France Thermes, leader de son secteur, déploie depuis plus de 15 ans une stratégie innovante fondée sur le concept de Resort Thermal & Touristique. Chaque Resort permet à l’ensemble de ses clients (particuliers ou professionnels, en cure conventionnée ou dans une démarche de prévention et de bien-être) de bénéficier des bienfaits de l’eau minérale naturelle avec une offre de services globale intégrant des prestations de soins, d’hébergement, de restauration, d’éducation à la santé, d’activité physique, …
Présent dans les secteurs de la médecine thermale, du spa et de l’hôtellerie/restauration, le groupe France Thermes exploite des Resorts en France. Son développement multi sites, multi activités et multi cibles repose sur l’engagement et la contribution active de ses collaborateurs dans la mise en œuvre de cette stratégie.
France Thermes accompagne ainsi ses collaborateurs permanents et saisonniers dans le développement de leurs compétences et le déroulement de leur parcours professionnel. Le groupe est également attaché à promouvoir un dialogue social équilibré, s’inscrivant dans une logique de long-terme et reposant sur la reconnaissance de l’apport de chacun aux succès du groupe.
France Thermes a regroupé l’ensemble des fonctions marketing, commerciale, communication dédiées aux Resorts France Thermes dans sa filiale France Thermes Distribution.
France Thermes Distribution recherche pour renforcer ses équipes, un commercial sédentaire au call center (H/F) basé à Vichy.
Descriptif de l’emploi :
Le commercial sédentaire est en charge de la vente de prestations proposées par les Resorts thermaux (cures conventionnées, spa thermal, hébergement, restauration, …) et de l’administration des ventes pour permettre l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.
À ce titre, il a pour missions de :
- Vendre, conseiller, orienter et assister le client (par mail, par courrier ou par téléphone) jusqu’à la transformation en vente des prestations commercialisées par les Resorts,
- Identifier ses besoins pour réaliser des ventes additionnelles,
- Assurer les opérations commerciales et administratives liées aux opérations de vente (prise de commande, suivi administratif de la vente, ...), en appels entrants mais aussi en appels sortants. Des opérations de relance téléphonique se déroulent tout au long de l’année,
- Participer à la bonne marche du service et garantir un haut niveau de prestations (partage des bonnes pratiques, connaissance approfondie de l’offre de service, signalement des réclamations clients, …).
Profil recherché :
Pour réussir dans son poste, le commercial sédentaire doit notamment :
- Avoir une expérience dans la vente et/ou une expérience dans un call center sur des actions de vente,
- Avoir le sens commercial, pour conquérir et fidéliser la clientèle, identifier ses besoins en prestations complémentaires,
- Avoir l’esprit d’initiative et le goût pour la vente afin d’atteindre les objectifs commerciaux,
- Etre capable de travailler sur plusieurs logiciels,
- Faire preuve de professionnalisme et connaître parfaitement l’offre,
- Faire preuve d’amabilité et de politesse,
- L’anglais parlé est un plus.
Notre volonté de dépasser nos objectifs et d’offrir un service d’excellence à nos clients requiert une véritable volonté d’engagement de votre part et un attrait certain pour un service de vente par téléphone.
En contrepartie de votre implication, nous veillons à vous former et à vous accompagner dans votre évolution professionnelle. Une première expérience dans un call center est un plus car elle faciliterait votre intégration mais elle n’est pas indispensable.
Rémunération :
Rémunération mensuelle brute : 1892 euros bruts/mois. Vous pourrez percevoir une rémunération variable, sous conditions d’atteinte d’objectifs fixés.
Type d'emploi : CDD de 4 mois (Possibilité d'un CDI dans un second temps).
Horaires de travail :
Amplitude horaire :
- Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00
- Le samedi et les jours fériés de 9h00 à 17h00 : planning sous forme de roulement
En présentiel, pas de télétravail.
Organisation interne :
Liaisons hiérarchiques :
N+1 Responsable du Service Client
N+2 Directrice Générale Déléguée de France Thermes Distribution
Le commercial sédentaire travaille en transversalité quotidiennement avec les autres services.
Type d'emploi : CDD
Rémunération : 1 892,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
