À propos du poste
Otolab3D est un laboratoire spécialisé dans la fabrication sur-mesure de dispositifs médicaux en silicone et en résine, destinés au secteur de l'audioprothèse (embouts auditifs). Basé à Groslay (95), notre atelier combine impression 3D, injection et finitions artisanales de précision, avec une logistique d'expédition quotidienne vers nos clients audioprothésistes.
Poste polyvalent, principalement orienté relation client : vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et magasins, en gérant les appels entrants et sortants (suivi de commande, renseignements, réclamations de premier niveau). Vous utilisez au quotidien nos outils informatiques internes, sur lesquels vous serez formé(e). En complément, vous participez à la préparation et à l'expédition des commandes.
Vos missions
- Support client / téléphone : gérer les appels entrants et sortants des clients/magasins (suivi de commande, renseignements, premières demandes).
- Outils internes : utiliser nos outils informatiques internes pour le suivi des commandes et des échanges clients (formation assurée en interne).
- Préparation de commandes : préparer, contrôler et emballer les commandes clients dans le respect des délais d'expédition.
- Organisation des envois : regrouper les commandes par magasin/client et traiter en priorité les commandes urgentes.
- Traçabilité : assurer la traçabilité des commandes (photos, scans, vérification des bons de commande).
- Réception et expédition : réceptionner les livraisons et remettre les colis aux transporteurs lors de leur passage.
- Polyvalence : prêter main-forte aux équipes de production lors des périodes de forte activité.
Profil recherché
- À l'aise au téléphone, bonne expression orale et écrite, sens du service client.
- À l'aise avec l'informatique et prêt(e) à être formé(e) à nos outils internes.
- Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
- Polyvalence et esprit d'équipe.
- Une première expérience en relation client (accueil téléphonique, SAV) ou en préparation de commandes est un plus.
Avantages
- Ticket restaurant.
Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
