Lieu:
Saint-Denis, 93, FR, 93200
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Type de contrat: CDI
Famille Professionelle: Marketing
Nous sommes…
... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l’ouverture à la concurrence des transports franciliens.
Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d’Île-de-France Mobilités.
Notre expertise s’étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.
Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale.
Nous recherchons…
Un agent service voyageur F/H qui aura en charge d’informer et assister les voyageurs sur le réseau et à bord des bus. Vous vous adressez aux voyageurs au nom d’Ile-de-France Mobilités.
Rattaché(e) au Manager Humanisation, vous assurez vos activités sur le réseau bus Plaine-Saint-Denis.
La prise de poste peut s’effectuer au centre opérationnel bus de Aubervilliers (93), Saint-Denis (93) ou Villiers-le-Bel (95).
Vous avez :
Le permis B
Un diplôme type CAP APM – Agent de prévention et de médiation ou une expérience dans la vie associative
Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si, en plus :
Vous êtes capable de travailler en équipe et avez d’excellentes qualités relationnelles
Vous avez une bonne gestion de la relation client
Vous faites preuve de pédagogie auprès des publics scolaires
Vous êtes souriant(e), courtois(e) et à l’écoute des voyageurs
Vous avez une appétence pour le domaine des transports de voyageurs
Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :
Vous vous déplacez sur le réseau à bord des lignes, dans les gares routières et les pôles générateurs pour communiquer aux voyageurs des informations fiables, complètes et précises,
Vous allez à la rencontre des voyageurs et répondez à leurs sollicitations,
Vous distribuez des fiches horaires, des plans et des informations sur le réseau Ile-de-France Mobilités, l'offre tarifaire et les supports de titres de transport,
Vous vendez des titres de transport ;
Vous intervenez dans les établissements scolaires pour réaliser des opérations pédagogiques sur le bien-voyager et la validation auprès des élèves,
Vous participez à l’organisation et la tenue d’opérations terrain et événementielles,
Vous incitez à la validation des titres de transport et au respect des règles du “bien-voyager” par les voyageurs,
Vous signalez les dysfonctionnements et incohérences constatés sur le terrain,
Vous canalisez les flux de voyageurs notamment en cas d’événements exceptionnels sur le territoire ou de situation ou de perturbations majeures.
Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d’autres à découvrir) :
Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,
Un métier qui a du sens et de l’utilité.
Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c’est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c’est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !
