Fiche de poste : Chargé de conciergerie en Entreprise premium
1) Présentation de l’entreprise : Naama Services
Naama est un acteur d’Hospitality Services à destination des entreprises sur le marché national. À l’origine opérateur d’espaces de coworking et de séminaires haut de gamme à Paris et en Région, l’entreprise créée en 2022, connait un fort développement sur tous les métiers de services Hospitality dans les entreprises.
Entreprise à Mission, nos valeurs sont ancrées dans la transformation du travail, l’épanouissement de l’Homme et le respect de la planète.
Avec notre activité « Hospitality » qui consiste à gérer, animer et piloter des immeubles de bureaux / sièges sociaux chez nos clients nous recherchons des équipes engagées pour gérer et exploiter toute la gamme de services aux utilisateurs salariés : Welcome Management, Hospitality Management, Conciergerie, Barista, Business Center, Traveler Manager, Guest Manager, Planning Manager.
Notre service requiert une gestion exemplaire pour répondre aux attentes de ses occupants et chaque membre de notre équipe y joue un rôle clé, offrant des services exclusifs et sur mesure pour garantir un confort et une satisfaction maximale des résidents et des visiteurs.
2) Missions :
1. Accueil et assistance
- Assurer une présence quotidienne à la conciergerie pour accueillir et assister les résidents et visiteurs avec professionnalisme et courtoisie.
- Accueillir les nouveaux arrivants, faciliter leur intégration et leur présenter les services disponibles.
2. Réponse aux demandes de services
- Répondre aux diverses demandes de services (réservations, informations, services personnels) de manière efficace, rapide et discrète.
- Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
3. Coordination avec les prestataires
- Coordonner avec les différents prestataires pour garantir la satisfaction des besoins des clients.
- Veiller au respect des délais et à la qualité des services rendus par les prestataires externes.
4. Constitution et mise à jour du catalogue de produits et services
- Constituer et maintenir un catalogue de produits et services évolutif, adapté aux attentes des clients et au marché.
- Être force de proposition pour enrichir l’offre de la conciergerie et développer des solutions de proximité.
5. Maintien des standards de qualité
- Maintenir un haut niveau de service et de présentation à la conciergerie et aux espaces collaboratifs du RDC RDJ (propreté, lumière, odeurs, température).
- Garantir une image professionnelle et soignée, tant au niveau des services proposés que de l’environnement de travail.
6. Gestion des tâches administratives et financières
- Gérer les tâches administratives liées à la conciergerie (archivage, etc.).
- Assurer la gestion des flux financiers (facturation, encaissements, suivi des paiements) liés aux services proposés.
- Suivre et rendre compte de l’activité financière de la conciergerie, dans le respect des procédures internes.
- Assister l’Hospitality Manager dans la préparation du reporting et le suivi des indicateurs de performance.
Localisation : Nanterre
Horaire : 35h - horaires à préciser
Bon niveau d'anglais demandé.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 400,00€ à 2 500,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
- Hôtesse d'accueil ou similaire: 1 an (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
