Chargée de clientèle – Agence FamiCare Paris
FamiCare Service, agence spécialisée dans les services à la personne, recherche une chargée de clientèle pour rejoindre son agence située au :
69 Rue Bellencombre, 69006 Lyon
Notre société évolue dans un environnement professionnel, dynamique, innovant et valorisant.
Les avantages de notre environnement de travail
- Bureaux modernes
- Espace de travail agréable
- Équipe dynamique et ambitieuse
- Possibilités d’évolution
Description du poste
Nous recherchons une chargée de clientèle motivée et organisée afin d’assurer un service client de qualité et la coordination des prestations.
La candidate retenue sera responsable de l’accompagnement des clients, du suivi des demandes ainsi que de la mise en place et coordination des prestations à domicile.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et messagerie.
- Conseiller les clients et présenter les services proposés par l’agence.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Assurer la coordination et la mise en place des prestations.
- Planifier les interventions avec les équipes terrain.
- Assurer le suivi qualité et la satisfaction des clients.
- Mettre à jour les informations clients dans le logiciel de gestion.
- Participer à l’amélioration continue du service client.
- Assurer un accompagnement personnalisé des clients.
Profil recherché
- Sens de l’organisation et des priorités
- Excellent relationnel
- Bonne communication écrite et orale
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
- Une expérience dans le service à la personne est un plus
Type de contrat
CDI ou CDD
Pour postuler
Merci d’envoyer votre CV par e-mail ou de nous contacter directement.
Job Type: Permanent
Pay: 1,939.00€ per month
Work Location: In person
