· Objectif : Dans le respect des règles de sécurité, le technicien helpdesk assure le rôle d’intermédiaire entre les clients et les transports des pièces, marchandises.
· Missions :
- Suivi des livraisons
- Service après-vente
- Etablissement de tous documents de suivi relatif
- Saisie d’intervention technique et gestion des incidents
· Activités principales :
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Suit la distribution : livraisons et retours
Relance des prestataires et concessionnaires / le maintien de la procédure
-
Crée et envoi des enquêtes de satisfaction auprès des clients
Rédige les comptes rendus pour les clients
Recherche de transport (occasionnelle)
Négocie les tarifs (occasionnelle)
Compare les prestataires (occasionnelle)
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Gère les commandes (anomalies, erreurs de livraison et de préparation)
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Traite les litiges et les retours
- Pré-requis et expériences professionnelles :
:
- BAC + 2 transport, logistique / informatique
:
- Expérience professionnelle nécessaire en transport / logistique
:
- Maitrise du Pack office
- Souplesse rédactionnelle
- Bon communiquant
:
- Réactif
- Organisé
- Esprit d’équipe
- Rigoureux
- Harmonieux
Rémunération : 26 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
