Le Groupe Kuoni France, acteur majeur du tourisme aux 6 marques emblématiques (Kuoni, Émotions, Donatello, Scanditours, Celtictours et Les Ateliers du Voyage) fait partie, depuis 2018, de DERTOUR Group (groupe REWE), 2e tour-opérateur européen, présent dans 16 pays européens et dont le chiffre d’affaires total a atteint 10 milliards d’euros en 2025 !
Forte de 190 collaborateurs passionnés et engagés au service de la satisfaction client, notre entreprise cultive une dynamique collective forte.
Avantages :
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Tickets restaurants
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Mutuelle
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50% Transports
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Prévoyance
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Télétravail partiel
Encadré(e) par la directrice des ventes directes, votre mission principale est de transformer les demandes de devis issues du site Internet en opportunités concrètes : analyser, qualifier, contacter et vendre par téléphone auprès de nos clients directs, puis assurer un suivi rigoureux et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
Traitez les demandes de devis Internet dans les meilleurs délais en analysant les besoins des clients et en qualifiant chaque demande selon nos standards : analyser, trier et décortiquer les projets clients pour produire un maximum de devis exploitables, même lorsque les informations sont partielles.
Contactez rapidement les prospects, pour confirmer la prise en charge, et conseillez la clientèle via les différents canaux (téléphone, mail, chat, Internet) : reformulation des besoins, adaptation des propositions selon les attentes et le budget, présentation des devis et accompagnement de la décision.
Vendez nos circuits, séjours balnéaires ou urbains, croisières, packagés ou à la carte, issus de nos marques (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Émotions) ainsi que d’autres fournisseurs.
Relancez selon un process structuré afin d’optimiser le taux de transformation.
Gérez votre portefeuille : suivi des dossiers, relances, gestion des contrats de vente, encaissements et fidélisation.
Mettez à jour les outils de suivi et contribuez à l’amélioration des tableaux de bord liés au traitement des demandes Web.
Passionné par la vente de voyages, vous connaissez les destinations de nos différentes marques et concrétisez les rêves de vos clients.
Vous avez une formation dans le domaine du tourisme et une première expérience réussie en tant que conseiller voyages d’au moins deux ans.
Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies, les outils informatiques et Outlook.
Doté d’un fort esprit commercial, votre sens relationnel et votre force de conviction et de concrétisation ne sont plus à démontrer !
Nous apprécions la collaboration et la cohésion d'équipe, nous cherchons une personne pour qui ces valeurs font écho.
