DSI
: Clichy (92)
: Responsable Infrastructure et Helpdesk.
Choisir STAR SERVICE, c’est choisir un cadre de travail permettant une formation complète et enrichissante destinée à l’évolution rapide de vos compétences techniques, relationnelles et comportementales.
Missions confiées :
Garantir une qualité de service au client en vue de sa satisfaction ;
Gestion et suivi des incidents via l’outil de ticketing interne Magellan ;
Assurer le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs et un rôle de soutien et de facilitateur auprès des utilisateurs ;
Détecter, tracer, résoudre ou escalader et suivre jusqu’à la résolution des problèmes/demandes utilisateurs ;
Intervenir en proximité auprès des utilisateurs ;
Administrer et maintenir le parc informatique (matériel bureautique, serveurs sur sites, réseaux sur sites) ;
Administrer la gestion des droits et des habilitations utilisateurs ;
Déployer et Maintenir en condition opérationnelle les logiciels bureautiques et métier ;
Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;
Participation aux projets informatiques et aux projets de déploiement.
- GLPI
- Refonte des accès NTFS / DFS
- Migration de serveurs bureautiques et RDS
- Modification des réseaux (Switch, WIFI, …)
* Connaissance générale de l’architecture matérielle d’un poste de travail ;
* Connaissance générale sur les systèmes d’exploitation (Windows, Windows serveur) ;
* Notions de base sur les réseaux informatiques ;
(Volontaire, curieux(se), logique et organisé(e)., avoir une appétence pour l’informatique et un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.)
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : à partir de 887,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Lieu du poste : En présentiel
