À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste de nuit (H) en temps partiel pour notre auberge de jeunesse. En tant que réceptionniste de nuit, vous serez le premier point de contact pour nos hôtes durant la période nocturne, assurant un accueil chaleureux, une gestion efficace des arrivées et départs, ainsi qu’un service client de qualité. Ce poste est idéal pour un étudiant souhaitant concilier études et expérience professionnelle dans un environnement dynamique et convivial. Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences en service client tout en travaillant dans un cadre international et multiculturel.
Responsabilités
- Assurer l’accueil des clients lors de leur arrivée et leur départ durant la nuit
- Gérer les réservations, les check-in et check-out en respectant les procédures établies
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face avec professionnalisme et courtoisie
- Gérer les systèmes téléphoniques multi-lignes et assurer une communication fluide avec les autres services
- Fournir des informations sur les services de l’auberge, les activités locales et répondre aux questions des clients
- Assurer la sécurité des lieux en contrôlant l’accès à l’établissement durant la nuit
- Gérer les situations d’urgence ou d’incident avec calme et efficacité
- Maintenir la propreté et l’organisation de la zone de réception durant votre service
Profil recherché
- Maîtrise du ou des langues étrangères (multilingue ou bilingue souhaité), avec une excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit
- Excellentes compétences en service client, avec une attitude accueillante et professionnelle
- Expérience préalable dans l’accueil ou le secteur hôtelier est un plus, notamment dans la gestion front desk et la prise d’appels téléphoniques
- Capacité à travailler de manière autonome durant la nuit tout en étant réactif(ve) aux besoins des clients et de l’établissement
- Sens du service, bonne présentation et bonnes compétences en communication
- Flexibilité, ponctualité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement multiculturel
Si vous êtes motivé, dynamique et souhaitez vivre une expérience enrichissante au sein d’une auberge accueillante, n’hésitez pas à postuler.
Rémunération : à partir de 13,50€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
