Forte d'un réseau de plus d'une centaine de structures d'accueil de l'enfant dans le Bas-Rhin, ALEF offre des solutions variées et adaptées : crèches, micro-crèches, Relais petite enfance, accueils de loisirs & périscolaires. Le siège de ALEF, implanté à WIWERSHEIM, réunit la direction générale et 4 pôles essentiels : activités, financier, ressources humaines et moyens généraux, qui assurent le pilotage et le soutien de l'ensemble des structures.
Dans le cadre d'une création de poste, ALEF recherche son futur Technicien logiciel métier H/F
L'objectif principal est de: Garantir le bon fonctionnement du Portail Familles ALEF afin d'assurer un traitement fiable et sécurisé des demandes des usagers et veiller au bon déroulement des campagnes de pré-inscriptions.
Assurer le support fonctionnel de niveau 2 auprès des utilisateurs du logiciel métier et du Portail Familles ALEF
Traiter les demandes d'assistance et résoudre les incidents relevant de son périmètre de compétence
Gérer la facturation et les absences
Réaliser les paramétrages courants du logiciel métier, conformément aux procédures établies
Contrôler la qualité et la cohérence des données et procéder aux corrections nécessaires
Accompagner et conseiller les agents de niveau 1 dans l'utilisation du logiciel métier et des procédures associées
Participer à la gestion des campagnes de pré-inscriptions et veiller au bon déroulement des opérations
Identifier les anomalies fonctionnelles, en assurer le suivi et les transmettre à l'administrateur du logiciel métier (niveau 3) lorsque nécessaire
Contribuer aux tests des évolutions et des mises à jour du logiciel métier
Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et supports utilisateurs
Assurer le suivi des tableaux de bord et produire les extractions de données nécessaires à l'activité (adhésions annuelles...)
Titulaire Bac+2 (BTS, ...) en secrétariat, bureautique ou un BEP dans le secteur tertiaire complété par une expérience professionnelle dans le secteur
Connaissances
o Maitriser l’association et ses activités ;
o Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Microsoft 365) ;
o Maitriser l’outil Portail Familles ALEF. · Savoir-faire
o Capacité à rendre compte son travail et le valoriser;
o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une grande attention aux détails ;
o Capacité à accueillir, renseigner et orienter efficacement.
Savoir-être
o Être organisé ; polyvalent ;
o Être autonome et réactif ;
o Être en capacité de s’adapter ;
o Avoir le sens de l’initiative ;
o Avoir le sens du relationnel ;
o Savoir gérer le stress et les priorités ;
o Faire preuve d’éthique professionnelle : respecter les informations confidentielles.
Si cette offre vous correspond, n'hésitez pas à postuler ! Envoyez votre CV et lettre de motivation.
