L’Hôtel du Cap-Eden-Roc, mythique Palace de la Côte d’Azur, accueille depuis 1870 les amateurs de plaisirs rares. Chaque saison plus de 500 hôteliers passionnés œuvrent au quotidien afin de faire vivre des moments uniques à chacun de nos hôtes.
L’hôtel est composé de 111 chambres et suites ainsi que 3 villas, 6 bars, 4 restaurants dont un étoilé au Guide Michelin.
Les hôteliers de la famille Oetker Hotels sont tous animés par des valeurs et objectifs communs, en particulier en termes de développement durable.
Rejoignez-nous pour créer des liens authentiques dans des lieux inoubliables.
Missions :
Votre rôle principal est d’assurer l’accueil, la prise de réservation et le suivi de la
clientèle du spa, tout en garantissant une expérience client d’excellence.
- Vous faites de la satisfaction client votre priorité n°1 !
- Vous accueillez les clients du spa avec professionnalisme et bienveillance
- Vous gérez les réservations (téléphone, email, sur place)
- Vous optimisez le planning des praticiennes et des cabines
- Vous présentez, conseillez et vendez les soins et produits du spa
- Vous assurez le suivi des demandes clients avant, pendant et après leur venue
- Vous appliquez les standards de qualité et de service (type LQA)
- Vous veillez à la bonne tenue de la réception et des espaces d’accueil
- Vous respectez les procédures internes et le règlement intérieur
Profil :
Savoir-faire :
✓ Vous possédez une formation en accueil, hôtellerie, tourisme ou équivalent (BTS Tourisme /
Hôtellerie recommandé)
✓ Vous avez une expérience d’au moins 2 ans à un poste similaire, idéalement en
hôtellerie 5 étoiles ou spa de luxe
✓ Vous maîtrisez des outils informatiques (logiciels de réservation type Spa
Booker/Book4time)
✓ Vous avez une bonne connaissance des soins et produits spa
✓ Anglais impératif (LE + ! Une 2ème langue)
Savoir-être : vous êtes à l’écoute, organisée, rigoureuse, vous avez un sens du détail, vous êtes discrète, vous avez une excellente présentation, vous êtes souriante, réactive, diplomate
Savoir-vivre : vous avez un esprit d’équipe, d'excellentes compétences relationnelles clients,
un sens du service, une gestion du stress, une capacité d’adaptation
