Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au service de la relation client ?
Vous aimez satisfaire les clients en leur apportant un service de qualité ?
Vous souhaitez rejoindre une structure au sein de laquelle :
- 9 salariés sur 10 disent avoir confiance en l'avenir de l'entreprise
- 8 salariés sur 10 déclarent que par ses actions et son fonctionnement, l'entreprise se démarque des autres.
Pour nous, la qualité de service est une priorité pour répondre aux besoins de nos clients et se démarquer de la concurrence.
Qui sommes nous en quelques mots ?
CKSQUARE est une PME de plus de 20 ans d'existence qui appartient à un groupe indépendant d'environ 100 personnes évoluant dans le domaine des systèmes de paiement. (paiement libre service, application mobile, plus d'information sur notre site internet : www.cksquare.fr)
Le poste en bref :
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un collaborateur au sein de notre équipe hotline SAV. Vous conseillerez nos clients professionnels et assurerez l'assistante technique par téléphone sur les différents produits et services proposés par l'entreprise. Vous bénéficierez d'une formation continue et d'un accompagnement par les membres de l'équipe durant votre prise de poste. Selon votre aisance et vos appétences, nous adapterons ensemble les missions qui vous seront proposées.
Dans un open-space, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues du service SAV et commercial qui vous accompagneront et dispenseront une formation continue. Vous disposerez d'un espace réfectoire (intérieur et extérieur) et d'un espace de détente accessible dans l'entreprise.
Qualités recherchées :
- de l'autonomie, de l'organisation et de la rigueur
- aisance dans la communication orale et écrite
- Sens du relationnel et capacité d'écoute
- l'esprit d'équipe
- une bonne maîtrise des outils bureautiques de base
- de l'appétence pour le digital
- des connaissances et facilités en informatique et en réseau seraient un plus
- habile manuellement
L’assistance technique se fait par téléphone et parfois avec prise en main à distance de l’ordinateur du client ou technicien.
De manière générale, vous devez aimer le contact humain et apprécier le service client. En effet, vous serez la majeure partie de votre temps de travail à votre bureau au téléphone pour dépanner les clients.
Une expérience professionnelle de type hotline sera appréciée.
Pour la partie réparation, vous êtes formé en continu et bénéficiez d'un espace de travail dédié à la réparation de petits matériels. Votre goût pour le bricolage sera apprécié.
Avantages :
- Prime de participation aux résultats
- Tickets restaurant à 10,60 € (60 % employeur)
- Mutuelle obligatoire prise en charge à 50 % (incluant enfants)
- Bien-être au travail : Activités sportives quotidiennes gratuites (dans nos locaux ou à proximité), café offert, animaux domestiques bienvenus, événements d'équipe (repas de fin d'année, barbecue d'été).
- Opportunités : Formation continue, perspectives d'évolution dans un groupe en expansion.
Que vous soyez débutant(e)s ou expérimenté(e)s, n'hésitez pas à postuler. Vous bénéficierez d'une formation continue au sein de l'entreprise.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 26 000,00€ à 28 500,00€ par an
Question(s) de présélection:
- Avez-vous des notions en électricité ? réparations diverses ? bricolage ? expliquer brievement
- Qu'est ce qui vous fait postuler pour ce poste de téléassistance ?
- Qu'est ce qui vous fait postuler dans notre société ?
- Avez-vous une expérience dans le domaine du service client ?
- Etes-vous à l'aise avec les outils informatiques ? ordinateur, réseau, logiciel, ERP, etc..
Lieu du poste : En présentiel
