Afin de renforcer notre Pôle amiable, nous recrutons un gestionnaire administratif recouvrement amiable dans le cadre d’un CDD pour accroissement temporaire d’activité, lié à une augmentation ponctuelle du volume de dossiers.
Aux côtés d’une équipe de 11 personnes - acteurs clés dans la sécurisation des flux financiers et la gestion proactive des créances - vous assurez le recouvrement amiable d’un portefeuille de clients en situation d’impayés au travers d’un conseil personnalisé et proposez des solutions adaptées à la situation financière de ces clients.
Dans ce contexte, vous assurerez principalement les missions suivantes :
- Effectuer la saisie des opérations de gestion sur l’outil de recouvrement dédié et le suivi des solutions mises en œuvre,
- Préparer les dossiers pour transfert au service concerné.
- Gérer le traitement des mails entrants
- Assurer de manière ponctuelle le contact client, les appels entrants et sortants à travers les canaux dédiés,
Diplômé(e) d’une formation type Bac+2/3 dans le domaine bancaire, vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans minimum en recouvrement bancaire prêts aux particuliers ou d’une équivalence où vous avez pu acquérir une bonne expérience/culture client et une bonne connaissance de l’environnement bancaire.
Vous maîtrisez l’outil informatique et êtes doté(e) d’un bon relationnel.
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre capacité de négociation.
