Notre hôtel : Hôtel Île Rousse 5* - Thalazur Bandol (83)
Nous recherchons un Veilleur de nuit / Night Auditor en extras pour compléter notre équipe. un CDD de remplacement sera éventuellement envisageable dans un futur proche.
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vos missions seront les suivantes :
Assurer la continuité de la réception la nuit
:
- L'accueil des clients
- Check-in pour les arrivées tardives
- Prise des messages pour les clients et les différents services de l’établissement
- Check out et gestion de la facturation
- Vérification des données et pièces de facturation et encaissement du jour pour le service de Réception
- Rapprochement des caisses et de la facturation
- Edition de divers rapports
- Assure la continuité du service en assurant une permanence permanente active au desk pendant toute la nuit
- Prend le relais sur les voituriers après leur départ en fin de service
- Prépare la journée et les arrivés du lendemain (Dossiers clients, clés de chambre )
- Gérer la boite mail, rentrer les réservations dans le logiciel
Faire preuve de polyvalence
:
- Aide a la mise en place du petit déjeuner
- Peut réaliser des plateaux de nuit (room service carte de nuit, plats d’assemblage uniquement)
- Répondre aux demandes en chambre des clients
- Savoir résoudre et gérer des légères insatisfactions
Etre garant et gardien de l'établissement la nuit :
- Assurer la bonne fermeture et sécurité de l'établissement la nuit
- Faire des rondes régulières
- Faire remonter tout évènements particulier via les rapports de nuits quotidiens
Et bien sur, toute tâche liée au bon fonctionnement de l'établissement la nuit.
Votre profil :
- Très bonne organisation, sens de l'initiative et sens des responsabilités
- Capacité à organiser son travail dans le respect des délais et priorités fixées
- Autonome dans son poste
- Aptitude à résoudre des problèmes ou solutionner des situations inattendues
- Bonne humeur – Sourire permanent – Self control
- Maitrise du Français et bon niveau d'Anglais
- Sensible aux codes du luxe et à la relation clientèle.
Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l’envie !
