Nous recherchons une personne dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe en tant que responsable hébergement.
Dans ce rôle essentiel, vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et visiteurs, en assurant un accueil chaleureux, un service exceptionnel et une gestion efficace des opérations quotidiennes. Vous aurez la responsabilité de superviser les activités du front desk, de coordonner la communication interne et externe, et de garantir une expérience client mémorable. En tant que leader naturel, vous inspirerez votre équipe à exceller tout en maintenant un environnement accueillant, organisé et professionnel.
Ce poste offre une opportunité passionnante de contribuer à la croissance de notre organisation tout en développant vos compétences en gestion, service client et administration.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement tous les visiteurs, clients et partenaires avec professionnalisme et courtoisie
- Responsabilité de la gestion optimale de son équipe
- Assurer la fixation et le suivi de la politique tarifaire
- Gestion et suivi des débiteurs
- Rapprochement bancaire et contrôle
- Gestion de la clôture de caisse et de fin de mois
- Gestion et contrôle des commandes fournisseurs, factures, bons de livraison et bons de commande
- Effectuer les commandes de marchandises en contrôlant la qualité des produits
- Gérer les ratios et stocks marchandises
- Effectuer les inventaires
- Assurer la liaison et la transmission des information entre les différents services de l'établissement
- Gérer les opérations administratives quotidiennes, y compris la planification, la coordination et le suivi des tâches
- Maintenir un environnement organisé en supervisant la gestion des espaces communs et des ressources
- Offrir un service client exceptionnel en répondant aux demandes avec rapidité et efficacité
- Gérer le budget alloué au département, en veillant à l’utilisation optimale des ressources
Profil recherché
- Expérience préalable en supervision ou gestion d’équipe dans un environnement de service ou hospitalier
- Excellentes compétences en communication multilingue ou bilingue pour servir une clientèle diversifiée
- Solide expérience dans le domaine du service client, des ressources humaines ou de l’hôtellerie/hospitalité
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant une attitude positive et proactive
- Compétences avérées en leadership, organisation et gestion du temps
- Maîtrise de logiciels hôtelier
- Sens aigu du service à la clientèle avec une approche orientée vers la résolution de problèmes
Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe engagée à offrir une expérience exceptionnelle tout en développant vos compétences professionnelles dans un environnement dynamique. Nous valorisons la diversité, l’engagement et le leadership pour bâtir un lieu de travail où chacun peut s’épanouir.
Rémunération : 14,40€ par heure
Nombre d'heures : 39.0 par semaine
Lieu du poste : En présentiel
