Vos missions
En lien avec les équipes internes, vous contribuez au bon fonctionnement de notre activité e-commerce et assurez un support technique de premier niveau.
Administration du site e-commerce
- Administrer et mettre à jour nos sites WordPress / WooCommerce.
- Mettre en ligne les opérations commerciales (promotions, bannières, pages, contenus...).
- Veiller au bon fonctionnement du site, identifier les anomalies et participer à leur résolution.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et des performances du site.
Marketplaces
- Gérer les catalogues produits sur Amazon Vendor Central et les autres marketplaces.
- Suivre les commandes, les litiges, les pénalités et les incidents liés aux plateformes.
- Veiller à la qualité des données produits et au bon fonctionnement des différents canaux de vente.
Gestion opérationnelle
- Assurer le suivi des commandes.
- Gérer le service client (demandes, réclamations, retours et remboursements).
- Participer à l'amélioration continue de nos outils et de nos processus.
Support technique
- Apporter une assistance informatique de premier niveau aux collaborateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants (poste informatique, messagerie, licences, logiciels, imprimantes...).
- Assurer le lien avec les prestataires informatiques lorsque nécessaire.
- Veille, achat et installations des postes et téléphones.
Profil recherché
- Bonne maîtrise de WordPress et WooCommerce.
- La connaissance du fonctionnement d’une marketplace et d’Amazon Vendor Central est apprécié.
- La connaissance de Microsoft Dynamics NAV (Navision) ou Business Central est un véritable atout.
- Bonnes bases en informatique et capacité à résoudre les incidents courants.
- Expérience en e-commerce.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365 ou Google Workspace).
- Des connaissances en HTML/CSS, SEO ou outils d'IA constituent un plus.
Qualités recherchées
Autonomie, organisation, polyvalence, sens du service, curiosité, réactivité et esprit d'équipe.
Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
