Cet emploie repose sur trois pôles:
-accueillir et vendre
-gérer le séjour
-assurer les services connexes.
- Effectuer toutes les tâches d'arrivée et de départ des clients et assigner la chambre.
- Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
- Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaires
- enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
- Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
- Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
- répondre aux commentaires booking etc....
- Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres soient propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
- Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés
- suivi des règlements , débiteurs et relances
- clôturer la journée ( caisse, télécollecte TPE)
- Proposer services complémentaires, si appropriés (snaking, boisson soir)
- préparer le service du petit déjeuner en buffet
- nettoyage salle de petits déjeuners et réception
- préparer mise en place du lendemain
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : à partir de 12,18€ par heure
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 34540 Balaruc-le-Vieux: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Question(s) de présélection:
- pas de logement sur place
Expérience:
- réceptionniste H/F: 3 ans (Requis)
- Réception: 2 ans (Requis)
Langue:
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
