Entreprise
Diatec France, filiale du groupe international Demant, met au service des professionnels de santé l’expertise d’un groupe fort de plus de 120 ans d’expérience. Présent dans 130 pays avec 26 000 collaborateurs, le groupe Demant est une référence mondiale dans le secteur de l’audition avec ses marques d'aides auditives Oticon et Bernafon.
En France, Diatec s’impose comme un acteur majeur dans l’adaptation des aides auditives et les solutions d’exploration fonctionnelle ORL, en accompagnant au quotidien médecins ORL, hôpitaux et audioprothésistes.
Nos marques (Interacoustics, Maico, MedRx, Audioscan, Sanibel et OtoAccess) sont reconnues pour leur fiabilité et leur innovation.
Entreprise à taille humaine, notre équipe d’une vingtaine de collaborateurs partage une même ambition : apporter l’expertise d’un spécialiste et l’écoute d’un véritable partenaire, dans une relation de confiance et de long terme.
De l’installation au service après-vente, en passant par l’étalonnage et la formation, nous construisons avec nos clients des relations de confiance, fondées sur la proximité et la réactivité. Diatec France - l’expertise d’un spécialiste, l’écoute d’un partenaire.
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Poste
Rattaché(e) au service après-vente, vous intervenez sur des équipements médicaux de diagnostic liés à l’audition et aux vertiges.
Vos missions seront les suivantes :
Prise en charge des appels et mails clients en service après-vente :
\- Installation et dépannage des logiciels par prise en main à distance
\- Identification des éventuelles pannes matérielles
\- Aide au paramétrage des logiciels à distance
\- Formation des utilisateurs à distance
SAV en atelier :
\- Diagnostic des pannes sur les équipements en retour SAV
\- Réparation simple des équipements- étalonnages
\- Echanges avec les clients par mail ou téléphone (envoi de devis, explication des pannes)
\- Mise en place de procédures techniques
\- Tests et suivi de notre parc matériel de démonstration et de location
Aide à la préparation des formations et congrès :
\- Installation et configuration des logiciels
\- Identification des équipements
Profil
- Formation : Bac +2 minimum en électronique / mécatronique
- Compétences techniques en électronique / informatique
- Bonne expression écrite et orale
- Bon relationnel
- Curiosité et appétence pour les produits techniques
- Rigueur, motivation et esprit d’équipe
- Anglais technique (rédaction d’e-mails, description de pannes)
- Permis B obligatoire (Des déplacements occasionnels en France sont possibles.)
