Secteur : Auxerre (89)
Formation reconnue par l'État – Niveau 5 (BTS)
Contrat d'apprentissage – Durée : 2 ans
Dans le cadre d'un partenariat avec un concessionnaire automobile, Groupe Alternance Auxerre recrute un(e) secrétaire APV (Après-Vente) en alternance pour préparer un BTS Gestion de la PME (GPME).
Missions principales
- Accueillir et renseigner les clients du service après-vente (physique et téléphonique).
- Prendre les rendez-vous atelier et planifier les interventions.
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients (ordres de réparation, garanties, facturation).
- Suivre les commandes de pièces détachées et la relation avec les fournisseurs.
- Participer au classement et à l'archivage des documents administratifs.
- Contribuer au suivi de la satisfaction client et au traitement des réclamations.
- Assister l'équipe dans le suivi administratif et commercial du service.
Profil recherché
- Sens de l'organisation, rigueur et discrétion.
- Bon relationnel client et aisance téléphonique.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion).
- Une première expérience en secrétariat ou en relation client est un plus, mais pas obligatoire.
- Capacité à gérer plusieurs tâches administratives en parallèle.
Ce que nous proposons
- Une formation en alternance rémunérée,
- Aucun reste à charge pour l'entreprise ni pour l'alternant,
- Un accompagnement complet dans la recherche et la mise en place du contrat,
- Un rythme adapté selon le calendrier de l'alternance,
- Des perspectives d'évolution vers un Bachelor ou une Licence professionnelle.
Objectif : Développer vos compétences en gestion administrative, relation client et organisation d'une PME tout en obtenant un diplôme reconnu et une expérience concrète sur le terrain.
GPAAUXERRE
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : 487,00€ à 1 802,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
