Notre Activité :
Nous intervenons dans le cadre de la prévention des troubles musculo-squelettiques (TMS) et dans l'insertion / le maintien dans l'emploi de travailleurs en situation de handicap (RQTH).
Notre métier est d'apporter des solutions innovantes et fabriquer/distribuer du matériel ergonomique pour améliorer la Qualité de Vie au Travail (QVT) du plus grand nombre (sièges ergonomiques, exosquelettes, bureaux électriques, matériel informatique innovant).
VOS MISSIONS :
Rattaché·e directement à la Directrice du Service Client et au sein d’une équipe Back-Office de 3 personnes, vous jouez un rôle clé dans la fluidité de notre activité commerciale et la satisfaction de nos clients.
Vos missions principales s'articulent autour de 4 grands axes :
Gestion Administration des Ventes (ADV) :
Saisie et suivi rigoureux des commandes et établissement des devis.
Création et mise à jour des données clients dans nos outils.
Émission, vérification et envois des factures.
Relation Clients & Suivi :
Être l'interlocuteur quotidien/ne des clients : réponse aux demandes d'informations, suivi des délais et des livraisons.
Prise en charge et enregistrement des réclamations simples/litiges courants en lien avec les services concernés.
Suivi des règlements et relances clients en cas de retard.
Support à l'Équipe Commerciale & Coordination Interne :
Préparation des dossiers commerciaux et transmission des informations clés du terrain.
Interface quotidienne avec les services internes (logistique, comptabilité, SAV) pour garantir un déroulement parfait des ventes.
Pilotage & Outils :
Maintien à jour des outils de suivi (ERP, CRM Salesforce, tableaux de bord) et participation au reporting commercial.
PROFIL RECHERCHÉ :
Nous recherchons avant tout une personne méthodique, avec un excellent sens de l'organisation et du service client !
Vos atouts relationnels : Vous êtes avenant·e, doté·e d'un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Votre réactivité et votre sens de l'écoute font la différence face aux clients.
Vos atouts organisationnels : Vous faites preuve d'une grande rigueur. Vous aimez structurer votre travail, cadrer les dossiers et transmettre des informations claires à vos collègues.
Les petits + qui feront la différence :
Une expérience réussie sur un poste similaire (Assistant·e Administratif·ve, ADV, ou Support Commercial).
La maîtrise de Salesforce (CRM) et/ou CHORUS.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 200,00€ à 2 300,00€ par mois
Expérience:
Lieu du poste : En présentiel
