Sherpa Transfert recherche un·e stagiaire en marketing analytique, CRM et automatisation pour mieux exploiter ses données clients, identifier de nouvelles opportunités commerciales et améliorer ses parcours de communication.
Au croisement du marketing, de la donnée et des opérations commerciales, vous travaillerez en lien avec les équipes commerciale, communication et service client. Votre objectif sera de transformer les données disponibles en actions concrètes, mesurables et utiles au développement de l’entreprise.
Vos missions
Analyser les données pour identifier des opportunités business
Vous étudierez les données clients et commerciales afin de faire émerger de nouvelles opportunités :
- analyse et segmentation des bases de données ;
- identification de profils clients, tendances et comportements récurrents ;
- détection d’opportunités commerciales pour les équipes de vente ;
- création de segments pour mener des communications ciblées ;
- identification des clients ou prospects à réactiver, fidéliser ou accompagner ;
- formulation de recommandations directement exploitables par les équipes.
L’objectif ne sera pas uniquement de produire des analyses, mais de les transformer en plans d’action concrets : campagne marketing, relance commerciale, communication personnalisée ou amélioration du parcours client.
Analyser et améliorer l’expérience client
Vous réaliserez une cartographie des communications actuellement envoyées aux clients tout au long de leur parcours :
- analyse des différentes étapes de l’expérience client ;
- recensement des emails, SMS et prises de contact commerciales existants ;
- identification des étapes insuffisamment couvertes, des doublons et des points de friction ;
- définition des communications à ajouter, modifier ou automatiser ;
- conception d’un plan d’intégration des emails, SMS et appels commerciaux ;
- rédaction, paramétrage et mise en place des nouveaux scénarios de communication ;
- suivi des performances et amélioration continue des parcours.
Vous participerez ainsi à la construction d’une expérience client plus cohérente, plus personnalisée et plus efficace.
Mettre en place des automatisations marketing et commerciales
À partir des besoins identifiés, vous contribuerez à la création de cycles automatisés :
- automatisation des communications en fonction du comportement ou du profil des contacts ;
- création de règles de segmentation et de qualification ;
- mise en place d’alertes et de tâches pour les équipes commerciales ;
- automatisation de certaines relances et étapes du parcours client ;
- test des scénarios avant leur déploiement ;
- documentation des automatisations mises en place.
Une attention particulière sera portée à la qualité des données, à la cohérence des règles et à la fiabilité des automatisations.
Construction de reportings de pilotage
Vous définirez et mettrez en place les indicateurs permettant de suivre la qualité de la base de données et la performance des actions menées :
- définition des indicateurs clés de performance ;
- création de tableaux de bord ;
- suivi de la croissance, de la qualité et de la segmentation de la base de données ;
- mesure des performances des campagnes et automatisations ;
- suivi des taux d’ouverture, de clic, de conversion et de réactivation ;
- analyse de la contribution des actions marketing aux opportunités commerciales ;
- partage régulier des résultats et recommandations aux équipes.
Profil recherché
Vous recherchez un stage de fin d’études dans le cadre d’une formation de niveau Bac+4 ou Bac+5 en marketing, data marketing, CRM, business analytics, école de commerce, ingénierie ou dans un domaine équivalent.
Nous recherchons avant tout une personne qui possède :
- une grande curiosité et l’envie de comprendre le fonctionnement d’une activité ;
- de solides capacités d’analyse et de synthèse ;
- un esprit structuré, rigoureux et méthodique ;
- une bonne capacité à organiser et documenter son travail ;
- un goût pour les données et la résolution de problèmes ;
- la capacité à passer de l’analyse à la mise en œuvre opérationnelle ;
- de l’autonomie et un bon relationnel pour travailler avec plusieurs équipes.
Vous aimez comprendre pourquoi une action fonctionne, chercher des liens entre différentes informations et construire des processus clairs et fiables.
Une première expérience avec un CRM, des outils de reporting, des automatisations marketing ou l’analyse de données serait appréciée, mais n’est pas indispensable.
Outils utilisés
Vous serez notamment amené·e à travailler avec :
- HubSpot, pour la gestion du CRM, des segmentations, des automatisations et des reportings ;
- Shopify, pour l’analyse des données liées aux clients et aux transactions ;
- des outils d’intelligence artificielle et des LLM, tels que ChatGPT, Gemini ou Claude ;
- des tableurs et outils d’analyse de données.
Vous devrez être à l’aise avec l’idée d’explorer de nouveaux outils et de vous former rapidement lorsque cela est nécessaire.
Ce que le stage vous apportera
- Une mission transverse, à la croisée de la data, du marketing et du commerce.
- Une expérience concrète de HubSpot et de l’automatisation CRM.
- La possibilité de construire des outils et des processus réellement utilisés par les équipes.
- Une forte autonomie dans l’analyse et la mise en œuvre de vos recommandations.
- Une compréhension complète du parcours client et des enjeux de développement d’une entreprise.
- La possibilité de poursuivre l’aventure chez Sherpa Transfert en CDD ou en CDI, selon les besoins de l’entreprise et la réussite du stage.
Informations pratiques
- Type de contrat : stage
- Durée : 6 mois
- Lieu : locaux de Sherpa Transfert à Moirans
- Rythme : stage en présentiel
- Date de début : septembre 2026
- Gratification : selon la réglementation en vigueur
- Suite possible : CDD ou CDI à l’issue du stage
Rémunération : 500,00€ à 1 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
