1. Présentation des Hôtels Saint-Louis:
Créé en 1998, « Les Hôtels Saint-Louis » est un groupe de boutiques-hôtels parisien, composé de 10 établissements, entre 10 et 43 chambres chacun.
Nichés dans des bâtiments de caractère en plein-cœur des quartiers les plus prisés de Paris, nos établissements offrent une véritable immersion dans l’art de vivre parisien.
Reconnus par notre accueil attentionné, la qualité de nos matériaux et notre excellente réputation, nos établissements séduisent comme l’attestent majoritairement nos notes en ligne. Les notes sont comprises entre 8,7 et 9,3/10 sur booking.com, avec presque 10,000 commentaires en tout, cela fait d'eux, le top des boutiques hôtels de la capitale.
Entre authenticité, élégance et modernité, nos hôtels sont des adresses « comme à la maison » : le confort de chez soi, les services d’un hôtel en plus.
Entre authenticité, élégance et modernité, nos hôtels sont des adresses « comme à la maison » : le confort de chez soi, les services d’un hôtel en plus.
2. Description du poste
Nous recherchons un(e) sous-directeur /directrice H/F passionné(e) et dynamique, véritable relais du Directeur général qui assure la continuité et la qualité de l’exploitation quotidienne sur le terrain, tout en sécurisant les traitements administratifs et back-office liés au parcours client. Il transforme les orientations de la Direction en actions concrètes, suit leur exécution et fait remonter rapidement les situations nécessitant un arbitrage.
3. Missions
a. Supervision opérationnelle terrain
- Présence dans les hôtels et contrôle de l’exploitation
- Suivi des incidents techniques, maintenance et logistique
- Management opérationnel des équipes
- Gestion des plaintes et insatisfactions clients
- Produire un compte rendu synthétique et régulier : faits marquants, incidents, décisions prises, points bloquants, risques et arbitrages attendus.
- Maintenir une liste d’actions consolidée par hôtel, avec priorités, responsables et échéances.
b.Pilotage administratif et back-office
- E-réputation et avis clients
- Messageries clients, plateformes et continuité des échanges
- Contrôle des réservations et qualité de la saisie
- Contrôle de la facturation, paiements et gestion comptable
- Supervision de l’asisstant administratif (Contrôler la qualité et organisation des traitement adminsitratifs et définir les priorités et procédures)
4. Profil
- Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans un poste clé en hôtellerie, metttant en avant vos qualités de management. idéalement dans un environnement multi-sites.
- Compréhension solide et rapide aux procedures de réservation, de facturation, encaissement, des annulations, no-shows, litiges et enjeux d’e-réputation.
- Maitrise des extrenets et PMS hôteliers
- Français et anglais courant (C1) ; une troisième langue est appréciée.
- Autorité naturelle, écoute et aptitude à traiter les désaccords avec calme, impartialité et fermeté.
- Organisation, fiabilité, rigueur de suivi et capacité à gérer plusieurs établissements et priorités simultanément.
5. Conditions de travail
- Statut cadre
- Lundi au vendredi, 39 heures/semaine
- Salaire = 2900 € nets
Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe passionnée où votre leadership fera toute la différence !
Rémunération : 2 900,00€ par mois
Avantages :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Paris (75): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Question(s) de présélection:
- Etes de vous de nationalité européenne, titulaire d'un titre de séjour français valide ?
- Nous devons pourvoir ce poste rapidement. Pouvez-vous commencer début septembre ?
- Pourquoi ce poste vous correspond ? (Citez 3 raisons)
- Avez-vous des occupations personnelles vous empêchant de travailler certains jours ?
Langue:
- Anglais (Optionnel)
- Troisième langue (Optionnel)
Permis/certification:
- permis voiture ou moto (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
