Offre d'emploi – Agent(e) SAV, Accueil et Administratif
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Agent(e) SAV, Accueil et Administratif pour rejoindre notre équipe.
Vos missions
- Réceptionner les demandes liées au Service Après-Vente
- Accueillir les clients, par téléphone et en présentiel.
- Écouter les clients, recueillir les informations nécessaires et qualifier les demandes.
- Gérer avec calme et professionnalisme les situations parfois délicates.
- Transmettre les dossiers aux collaborateurs concernés et assurer le suivi administratif des demandes.
- Orienter les appels vers les bons interlocuteurs lorsque cela est nécessaire.
- Réaliser diverses tâches administratives (saisie, classement, gestion des e-mails, préparation de dossiers, etc.).
- Participer au bon fonctionnement du service.
Profil recherché
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Capacité d'écoute, empathie et diplomatie.
- Bonne gestion du stress et des situations sensibles.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Aisance avec les outils informatiques et bureautiques.
- Une première expérience en accueil, en relation client ou en SAV est appréciée.
Nous proposons
- Un poste varié au sein d'une équipe dynamique.
- Une rémunération selon le profil et l'expérience.
- Contrat et horaires à définir.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
