Lieu : Avrainville (91630)
Dépan'Eau-Gaz propose ses services depuis 1986 dans le domaine du
dépannage de chauffage. Nous intervenons sur les brûleurs, chaudières,
planchers chauffants, mais aussi sur les radiateurs, sèche-serviettes,
chauffe-eau et ballons électriques. Nous faisons le remplacement
d’installations, la remise en route, le nettoyage et le contrôle pour
la prévention des risques liés au monoxyde de carbone.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique ? Rejoignez-nous !
Vous intégrez l’entreprise en qualité de Secrétaire Polyvalent(e) SAV
chauffage H/F
En tant que Secrétaire Polyvalent(e) au sein de notre entreprise, vous occuperez un rôle central en assurant la coordination, l’organisation et le traitement de nos interventions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les techniciens, les fournisseurs et les clients pour assurer le bon déroulement des interventions.
Vous serez chargé(e) de planifier et d'organiser les interventions d'entretien, de maintenance et de dépannage sur des installations de chauffage, tout en tenant compte des aléas du quotidien et de l'urgence des situations, afin de contribuer à la satisfaction de nos clients.
Vous assurerez également un panel de tâches administratives tel que le traitement des mails, la rédaction des devis, la facturation, etc…
Vos aurez pour missions de :
- Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients
- Organiser, planifier et confirmer les rendez-vous d'intervention en fonction des disponibilités des clients et des techniciens
- Gérer les plannings des techniciens
- Gérer les commandes de pièces détachées auprès des fournisseurs
- Gérer les contrats d’entretien (rédiger et envoyer les contrats et les renouvellements)
- Participer au classement, à la gestion documentaire et à la mise à jour des dossiers
- Établir les devis
- Réaliser la facturation des interventions
- Déclarer la TVA
- Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction des clients
Votre profil :
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique
- Maîtrise des outils informatiques de base
- Capacité à s’adapter rapidement à un logiciel métier
- Souci du détail et rigueur
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer
- Capacité d’organisation, d’adaptation et réactivité
- Sens du service client
Lieu : Avrainville (91630)
Lieu du poste : En présentiel
Contrat : CDD (pouvant déboucher sur un CDI)
Rémunération : selon profil et expérience
Expérience : Secrétariat : 1 an (Optionnel)
Prise de poste : Immédiate
Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI
Nombre d'heures : 35.0 par semaine
Lieu du poste : En présentiel
