Missions:
En tant que Charg(e) de Tlservices, vous travaillez au sein de notre plateau dcoute ddi au traitement de lensemble de nos prestations dassistance et de protection distance.
Vous assistez et accompagnez les personnes bnficiaires de nos services ayant besoin dune aide ou dun secours en : rceptionnant les appels ou alertes durgence, analysant la situation, rassurant votre interlocuteur, effectuant si ncessaire la leve de doute, mettant enuvre les moyens humains et matrielmatriels ncessaires pour apporter la rponse adapte, rendant compte des actions ralises.
Important pour votre russite :
- Aisance tlphonique, sens du service
- Bonne capacit dcoute et dadaptation, ractivit et rigueur
- Gestion du stress et assertivit
- Exprience souhaite en rception dappels (tlsurveillance, plateau dassistance ou services durgence)
- Anglais conversationnel
Aucun diplme ou formation spcifique nest requis ; vous bnficierez dun parcours de formation soutenue lembauche pour assurer votre bonne intgration.
Disponibilit sur la plage horaire 6h55/21h05, du lundi au dimanche ( raison de 4 jours travaills par semaine) dans la limite de 10 heures de travail par jour.
Informations complmentaires
- Travail post, en centre dappels
- Lieu de travail : Chtillon (92)
