Rattaché(e) à la Direction Commerciale France, l'Assistant(e) Commercial(e) joue un rôle central dans le suivi et le développement de l'activité commerciale. Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, il/elle contribue à la qualité de la relation client et au bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
Ce poste combine administration des ventes, analyse commerciale, coordination de projets et accompagnement du développement de la marque.
Vos missions
Administration des ventes et relation clients
- Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de leur saisie jusqu'à leur livraison.
- Garantir la qualité des échanges avec les partenaires commerciaux et répondre à leurs demandes quotidiennes.
- Assurer le suivi administratif des comptes clients et veiller à la bonne exécution des opérations commerciales.
Suivi SAV et accompagnement clients
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour l'ensemble des sujets liés au service après-vente.
- Coordonner le traitement des demandes avec les équipes internes et assurer un suivi rigoureux jusqu'à leur résolution.
- Veiller à maintenir un niveau de service en adéquation avec les standards de la marque.
Analyse commerciale et pilotage de l'activité
- Réaliser les analyses de ventes hebdomadaires et mensuelles (sell-in, sell-out, performances produits, retours clients).
- Produire des reportings et recommandations destinées à accompagner les décisions commerciales.
- Participer au suivi des indicateurs de performance du réseau.
Support aux équipes commerciales et marketing
- Mettre en forme et actualiser les supports commerciaux à destination des clients (présentations produits, nouveautés, tarifs, newsletters, outils d'aide à la vente).
- Participer à la mise en place des animations commerciales et opérations spéciales.
- Coordonner les lancements de nouveautés en assurant le suivi des assortiments, des stocks et des besoins clients.
- Accompagner l'équipe commerciale dans la mise en œuvre de nouveaux projets, l'ouverture de comptes et l'amélioration des processus internes.
Veille et développement
- Réaliser une veille concurrentielle régulière sur les acteurs du marché, les tendances du secteur et les initiatives retail.
- Identifier les opportunités de développement et contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodes de travail.
Profil recherché
· Expérience de 2 à 5 ans minimum dans une fonction d'administration des ventes, d'assistanat commercial ou de coordination commerciale.
· Expérience acquise dans l'univers de la joaillerie, de l'horlogerie, des accessoires, de la mode ou des marques premium/luxe.
· Excellente maîtrise d'Excel et forte capacité d'analyse des données commerciales.
· Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
· Très bon relationnel et sens du service client.
· Excellentes qualités rédactionnelles et de communication.
· Esprit d'équipe, autonomie et sens de l'initiative.
· Capacité à évoluer dans un environnement agile et au sein d'une entreprise en forte croissance.
· La maîtrise de l'anglais professionnel est obligatoire.
Rémunération : à partir de 32 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre restaurant
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
