À propos du poste
Rejoignez notre équipe en tant que Customer Service Specialist (m/f) pour une activité complémentaire, offrant une opportunité flexible de générer un revenu supplémentaire tout en développant vos compétences en service client. Dans ce rôle dynamique, vous serez le point de contact principal pour nos clients, apportant des solutions efficaces et personnalisées à leurs demandes. Vous participerez activement à la fidélisation de la clientèle grâce à votre enthousiasme, votre écoute attentive et votre capacité à communiquer dans plusieurs langues. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent allier flexibilité et développement professionnel dans un environnement stimulant.
PERSON
- Accueillir et assister les clients par téléphone ou via d’autres canaux de communication
- Répondre rapidement et efficacement aux questions relatives aux produits ou services
- Traiter les demandes, réclamations et retours avec professionnalisme et empathie
- Utiliser des compétences d’analyse pour identifier les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées
- Enregistrer avec précision toutes les interactions dans notre système de gestion de données
- Maintenir une communication claire, courtoise et efficace en utilisant une excellente étiquette téléphonique
- Collaborer avec l’équipe pour améliorer continuellement la qualité du service fourni
Profil recherché
- Maîtrise courante de l’anglais, avec la capacité à communiquer en plusieurs langues (notamment espagnol ou autres langues)
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une forte aptitude à l’écoute active
- Capacité à analyser rapidement les situations pour offrir des solutions pertinentes
- Expérience en vente ou en service client appréciée mais pas obligatoire, avec une volonté d’apprendre et de s’améliorer constamment
- Sens du détail pour la saisie précise de données et la gestion administrative
- Bonne connaissance des outils informatiques et capacité à effectuer des entrées de données efficaces
- Excellente étiquette téléphonique, attitude positive et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Nous valorisons la diversité linguistique et culturelle, encourageons les candidatures multilingues, et croyons fermement que chaque interaction est une opportunité d’enrichir l’expérience client. Si vous êtes motivé(e) par le contact humain, doté(e) d’un esprit analytique et souhaitez contribuer à un service exceptionnel tout en bénéficiant d’une activité flexible rémunérée, cette opportunité est faite pour vous!
Rémunération : 25 378,77€ à 48 657,58€ par an
Lieu du poste : En présentiel
