L'entreprise Muona est un opérateur télécom et infogéreur B2B à Lissieu (métropole lyonnaise) : fibre FTTH/FTTO, téléphonie IP, réseau, infogérance Microsoft 365 et hébergement de données, en environnement certifié ISO 27001 et HDS (marque Guardis).
Rejoindre Muona en alternance, c'est apprendre le métier dans un cadre technique exigeant et varié, au contact des clients et des infrastructures, avec un vrai accompagnement — tu ne feras pas de la figuration. Tu intégreras une équipe support à taille humaine.
Tes missions (encadrées, en montée en compétence progressive)
- Support / helpdesk niveau 1 : réception et qualification des demandes (téléphone, tickets) ; incidents Microsoft 365, Active Directory, postes Windows/Mac, messagerie, imprimantes ; gestion des accès ; suivi des tickets.
- Interventions terrain de proximité : déplacements chez les clients et en datacenter pour des raccordements, remplacements de matériel (routeurs, NAS, disques), gestes de proximité et contrôles.
- Appui aux mises en service fibre FTTH/FTTO : suivi des dossiers de raccordement, coordination des rendez-vous opérateurs.
- Gestion de parc et téléphonie mobile : suivi du matériel, cartes SIM et eSIM, activations.
- Découverte de l'exploitation : supervision, sauvegardes, réseau — en observation puis en pratique accompagnée.
Les sujets plus complexes (téléphonie sur IP, pare-feu, architecture réseau) sont pris en charge par l'équipe technique, qui te les explique et t'y forme au fil de l'eau.
Ton profil
- Tu prépares un diplôme en informatique, réseaux ou systèmes (BTS SIO, BUT R&T ou informatique, Licence professionnelle, ou équivalent), en alternance.
- Tu as des bases sur l'environnement Microsoft 365, le poste de travail et les notions de réseau (LAN, box, câblage).
- Tu es curieux·se, sérieux·se, tu as le sens du service client et l'envie d'apprendre un métier technique de terrain.
- Permis B apprécié (déplacements de proximité réguliers).
Ce que nous t'offrons
- Un environnement technique réel et varié (télécom, réseau, systèmes, cloud, sécurité), certifié ISO 27001 / HDS.
- Un vrai tutorat et une montée en compétence accompagnée, avec le financement de certifications.
- Une équipe à taille humaine et des missions concrètes dès le premier mois.
- La perspective de participer à notre développement sur l'hébergement de données de santé (Guardis) et les offres SIM.
Conditions
- Contrat d'alternance (apprentissage ou professionnalisation), rentrée 2026.
- Rémunération selon le barème légal de l'alternance ; coût de formation pris en charge par notre OPCO (Atlas).
- Poste basé à Lissieu (69), avec déplacements de proximité (datacenters et sites clients de la métropole lyonnaise).
- Matériel professionnel fourni.
Pour candidater — à [email protected] :
- ton CV ;
- ta lettre de motivation ;
- l'intitulé de ta formation et le diplôme visé ;
- ton calendrier d'alternance 2026/2027 (rythme entreprise / école).
Égalité des chances. Muona étudie toutes les candidatures sur la seule base des compétences, de la motivation et des aptitudes liées au poste. Poste ouvert à toutes et à tous (articles L1132-1 et L1142-1 du Code du travail). Aucune photographie n'est demandée.
Lieu du poste : En présentiel
