À propos de VILLA M
Depuis 2021, VILLA M, établissement 4 étoiles installé boulevard Pasteur, proche de la gare Montparnasse et des métros 6 et 12, est un lieu de vie unique imaginé par Philippe Starck.
Il dispose de 73 chambres et suites dont plusieurs avec balcon ou terrasse dominant Paris ainsi qu’une façade végétalisée offrant au regard ses jardins suspendus.
VILLA M propose au sein de son restaurant une cuisine gourmande et généreuse, avec sa terrasse et son rooftop ensoleillés, ouverts d’avril à octobre.
Intitulé du poste
Night Auditor / Réceptionniste de nuit (H/F)
Objectif du poste
En tant que Night Auditor, vous garantissez la continuité du service de nuit : sécurité des lieux et sérénité du séjour de nos clients, de leur accueil, ainsi que la fiabilité des clôtures comptables et administratives.
À ce titre, vous représentez l’établissement et en êtes le référent pendant la nuit.
Vos missions
Sécurité & surveillance
- Veiller au contrôle des accès et à la surveillance des espaces communs.
- Réaliser des rondes régulières afin de garantir la sécurité des lieux.
- Intervenir avec calme et discernement face aux situations d’urgence (incidents techniques, assistance clients, sûreté).
- Respecter strictement les procédures internes ainsi que l’ensemble des consignes de sécurité.
Accueil & relation client (service de nuit)
- Devenir le garant du bon déroulement des nuits : veiller à la tranquillité, sécurité et bien-être des clients
- Accueillir les arrivées tardives et assurer les départs très matinaux en étant courtois, souriant et professionnel
- Être à l’écoute des clients pour toute demande : à traiter avec efficacité, rapidité et sens du service
- Contribuer activement à offrir une expérience client irréprochable, garante de sa pleine satisfaction
- Représenter la Villa M avec fiabilité et élégance
Audit & gestion administrative
- Vérifier et contrôler les caisses du restaurant et de la réception
- Établir et transmettre les rapports journaliers (occupation, chiffre d’affaires)
- Préparer les documents et informations pour l’équipe du matin (contrôle départs cardex)
- Mettre à jour les outils de gestion et le planning des chambres
Coordination & transmission
- Assurer une passation claire et structurée avec l’équipe de jour
- Transmettre les informations essentielles (incidents, demandes clients, arrivées prévues)
- Anticiper les besoins de la réception pour la matinée
Qualité & image de la Villa M
- Appliquer avec rigueur les standards de qualité, de discrétion et de présentation
- Contribuer chaque jour à offrir une expérience inoubliable favorisant la fidélisation de la clientèle
- Représenter avec calme et professionnalisme l’esprit et les valeurs de la Villa M
Profil recherché
Compétences (savoir-faire)
- Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités
- Expérience en réception hôtelière et/ou en night audit appréciée
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers
Qualités personnelles (savoir-être)
- Fiabilité, sens des responsabilités, grande discrétion et autonomie
- Calme et excellente gestion du stress
- Présentation soignée et sens aigu du service client
- Rigueur, organisation et ponctualité
Langues & formation
- Français courant indispensable
- Anglais professionnel primordial
- Toute autre langue est un atout
Conditions de travail
- Travail de nuit : 4 jours de présence + 3 repos hebdomadaires, 3 jours de présence + 4 jours de repos. Shift de 12h du 20h à 08h.
- Poste en grande autonomie
- Travail possible les week-ends et jours fériés
Type d'emploi : CDI, 39h/semaine
Rémunération : 2250€ brut + prime de nuit
Lieu du poste : En présentiel
Avantages
- 50% du pass Navigo remboursé
- Mutuelle d’entreprise
- Repas avec frigo connecté
- Prime de nuit (7,79€ brut par jour travaillé)
Rémunération : 2 250,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
