Veilleur / Veilleuse de nuit (H/F)
Hôtel Mercure Lourdes Impérial
Contrat et temps de travail
- Temps partiel : 32 heures par semaine
- 4 nuits par semaine
- Travail de nuit
Mission principale
Assurer l’accueil, la sécurité et le bon fonctionnement de l’établissement durant la nuit, tout en garantissant la qualité de service et l’image de marque de l’Hôtel Mercure Lourdes Impérial.
Activités principales
Accueil & relation client
- Accueillir et renseigner les clients arrivant tardivement
- Assurer les départs matinaux (check-out)
- Répondre aux demandes et réclamations clients avec professionnalisme
- Assurer une présence rassurante et discrète auprès de la clientèle
Sécurité
- Veiller à la sécurité des personnes et des biens
- Effectuer des rondes régulières dans l’établissement
- Contrôler les accès et signaler toute anomalie
- Appliquer les procédures de sécurité et d’urgence
Réception & gestion hôtelière
- Clôture et ouverture de la journée hôtelière
- Gestion des encaissements et vérifications comptables de nuit
- Préparation des documents pour l’équipe du matin
- Utilisation du logiciel hôtelier (selon formation)
Entretien léger
- Maintenir l’ordre et la propreté des espaces communs si nécessaire
- Mise en place du petit-déjeuner (selon organisation de l’hôtel)
Profil recherché
- Expérience en hôtellerie ou poste similaire appréciée
- Sens de l’accueil et du service client
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
- Calme, réactif(ve) et fiable
- Bonne présentation et bon relationnel
- La maîtrise d’une langue étrangère (anglais) est un plus
Qualités requises
- Discrétion
- Ponctualité
- Capacité à gérer les situations imprévues
- Esprit d’équipe et respect des procédures Mercure
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Lieu du poste : En présentiel
