Chargé(e) de relation client export
Nous sommes une entreprise de e‑commerce en forte croissance et recherchons un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour gérer les relations clients à l’export et soutenir notre équipe internationale. Ce poste, au cœur de nos activités à l’international, offre l’opportunité de travailler directement avec les clients, d’améliorer leur expérience et de contribuer activement au développement de notre entreprise.
Tâches principales
- Gérer la relation client export, principalement pour le marché allemand : suivi complet des commandes, traitement du service après-vente, conseils personnalisés et accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction.
- Assurer les traductions et l’adaptation des contenus pour nos clients, avec un focus sur les germanophones (newsletters, guides, fiches produits), afin de garantir une communication claire et adaptée à chaque marché.
- Optionnel : participer à des salons professionnels et événements (France et international) : représenter la marque, accueillir et conseiller les visiteurs, et recueillir leurs retours
- Coordonner avec les équipes internes pour optimiser le suivi des commandes et améliorer l’expérience client.
Profil recherché :
- Excellentes compétences en communication avec un fort sens du service client, idéalement pour un public germanophone.
- Maîtrise de l’allemand ; autres langues appréciées.
- Esprit d’équipe
- Autonome, organisé(e) et polyvalent(e).
- À l’aise avec les outils digitaux ainsi que de l’environnement e-commerce.
- Capacité à gérer plusieurs missions en parallèle et à proposer des améliorations proactives.
Nous offrons :
- Un poste varié et responsable au cœur de nos activités e-commerce.
- Échanges internationaux réguliers, notamment avec nos équipes export.
- La possibilité de contribuer directement à l’amélioration de l’expérience client et à la croissance de l’entreprise.
- Contrat : CDI ; 35h par semaine du lundi au vendredi, 83480 Puget s/ Argens
- Rémunération : selon profil et expérience
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Mitarbeiter/in für Export-Kundenbeziehungen
Wir sind ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen und suchen eine/n vielseitige/n Mitarbeiter/in für Export-Kundenbeziehungen, die unser internationales Team unterstützt. Diese Position steht im Zentrum unserer Exportaktivitäten und bietet die Möglichkeit, direkt mit Kunden zu arbeiten, deren Erlebnis zu verbessern und zum Wachstum unseres Unternehmens beizutragen.
Hauptaufgaben
Betreuung der Export Kundenbeziehungen, hauptsächlich für den deutschen Markt: vollständige Auftragsverfolgung, Bearbeitung des Kundendienstes, individuelle Beratung und Unterstützung der Kunden, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Übersetzungen mit Fokus auf deutschsprachige Kunden (Newsletter, Anleitungen von Produkten…), um eine klare und marktgerechte Kommunikation zu gewährleisten.
Optional: Teilnahme an Fachmessen und Events (in Frankreich und auf internationaler Ebene): die Marke vertreten, Besucher beraten sowie Feedback sammeln.
Abstimmung mit internen Teams zur Optimierung der Auftragsverfolgung und Verbesserung der Kundenerfahrung.
Gesuchtes Profil :
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit ausgeprägter Kundenorientierung, idealerweise für ein deutschsprachiges Publikum.
Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch; weitere Sprachen wären ein Vorteil.
Selbstständig, organisiert und vielseitig einsetzbar.
Sicherer Umgang mit digitalen Tools sowie im E-Commerce-Umfeld.
Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und proaktiv Verbesserungsvorschläge einzubringen.
Wir bieten:
Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position im Herzen unserer E-Commerce-Aktivitäten.
Regelmäßiger internationaler Austausch, insbesondere mit unseren Export Teams.
Die Möglichkeit, direkt zur Verbesserung der Kundenerfahrung und zum Unternehmenswachstum beizutragen.
Vertrag: unbefristet
Vergütung: nach Profil und Erfahrung
35 St. Woche von Montag bis Freitag, 83480 Puget s/ Argens
Lieu du poste : En présentiel
