Je suis à la recherche d'un(e) SDM Endpoint pour l'un de mes prestigieux clients :
?Statut : Freelance / Portage salariale
?Localisation : Paris
?Démarrage : ASAP
?Mission longue durée
Vos missions :
- Piloter la qualité de service des solutions Endpoint.
- Assurer le suivi des incidents et demandes complexes.
- Intervenir en tant que référent N3 sur les outils et services du périmètre.
- Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes métiers.
- Garantir le respect des SLA et des engagements de service.
- Produire les reportings et animer les instances de suivi.
- Accompagner l'amélioration continue des services et des processus.
Environnement technique :
- T-Rex
- Proadstrak
- Qualys
- Outils Endpoint Management
- Support N3
- Environnement international
Profil candidat:
? 5 à 7 ans d'expérience minimum
? Solide expérience autour des services Endpoint / Workplace
? Capacité à prendre la main sur des sujets techniques de niveau N3
? Expérience du pilotage de fournisseurs et de la gestion des SLA
? Excellentes compétences de communication en français et en anglais
