Stagiaire CRM – Support applicatif & RUN (Microsoft Dynamics 365) F-H

Safran -
Malakoff (92)

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Détails de l'emploi

Temps plein | Stage

Qualifications

Français
Azure
Ingénierie
Anglais
Systèmes d'information
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Office
Master
Esprit d'analyse
Niveau Licence
SharePoint
ServiceNow

Description complète du poste

Published 05.21.2026

Company : Safran Job field : IT Location : Malakoff , Ile de France , France Contract type : Internship / Student Contract duration : Full-time Required degree : Bachelor's Degree Required experience : First experience Professional status : Student Spoken language(s) : English Fluent

Published 05.21.2026

Job Description

Dans le cadre des activités du CRM Center of Excellence (CoE), le/la stagiaire interviendra en support des équipes sur la gestion opérationnelle (RUN) et l'amélioration du service au sein du Groupe.
Accompagné(e) par un expert CRM, le/la stagiaire participera notamment aux missions suivantes :

Analyse et qualification demandes (ServiceNow / outils de ticketing)
Contribution à l'amélioration continue : documentation, procédures, capitalisation des bonnes pratiques
Appui ponctuel aux équipes projets CRM (tests, validation fonctionnelle, mises en production)
Mise en place des KPIs concernant les activités Monitoring et Incidents
Contribution à l'amélioration des process

Le stage permettra une montée en compétences progressive sur l'écosystème CRM Dynamics 365 et les processus associés dans un environnement industriel et international.

Job Requirements

Étudiant(e) en Bac +4 / Bac +5

o École d'ingénieur, université ou école spécialisée IT / systèmes d'information

Spécialisation ou appétence pour :

o Systèmes d'information / CRM
o Support applicatif et exploitation (RUN)

Connaissances générales appréciées :

o Microsoft Dynamics 365 (ou autre CRM)
o Outils collaboratifs Microsoft (Office 365, Teams, SharePoint)
o Bases de données / concepts fonctionnels (entités, workflows, permissions)

Bon niveau de français requis, anglais professionnel apprécié

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Intérêt marqué pour le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes
Rigueur, sens du service et bon relationnel
Capacité d'analyse et de synthèse
Autonomie progressive et esprit d'équipe
Aisance dans un environnement structuré, multi entités et multi interlocuteurs
Sensibilité aux enjeux de qualité de service, de sécurité et de continuité opérationnelle (RUN)

Atouts supplémentaires :

Première expérience (stage, projet école) en CRM ou support applicatif
Connaissances en environnement Microsoft (Azure, Power Platform, AAD)
Goût pour la documentation et l'amélioration des processus

Company Information

Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets.

Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking.

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55 Boulevard Charles de Gaulle 92240

Malakoff

Ile de France France

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