À propos du poste
Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Téléconseiller / Téléconseillère B2B / B2C (H/F), un poste clé où votre enthousiasme et votre expertise en communication feront toute la différence ! Vous serez le premier point de contact pour nos clients, qu’ils soient professionnels ou particuliers, et vous jouerez un rôle essentiel dans le développement de relations solides et durables. Votre mission sera d’offrir un service client exceptionnel tout en identifiant de nouvelles opportunités commerciales pour stimuler la croissance de notre entreprise. Ce poste offre une expérience enrichissante dans un environnement stimulant, où votre motivation et votre capacité à convaincre seront valorisées.
Responsabilités
- Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients B2B (entreprises) et B2C (particuliers) avec professionnalisme et enthousiasme
- Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits ou services via des techniques de négociation efficaces
- Assurer un suivi personnalisé en utilisant notre CRM (Customer Relationship Management) pour garantir une expérience client fluide et satisfaisante
- Développer des stratégies de prospection pour élargir notre portefeuille clients, notamment par le biais du télémarketing et du développement commercial
- Collaborer avec l’équipe marketing pour mieux comprendre les offres et adapter la communication aux besoins spécifiques des clients
- Maintenir une connaissance approfondie de nos produits, services et actualités du marché pour conseiller au mieux chaque client
- Utiliser Salesforce ou d’autres logiciels CRM pour suivre l’historique des interactions, gérer les leads et optimiser la gestion des contacts
Profil recherché
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une maîtrise courante de l’anglais; la connaissance de l’espagnol est un plus appréciable
- Expérience préalable en télévente, téléprospection ou service client, idéalement dans un contexte B2B ou B2C
- Capacité à négocier avec conviction tout en restant à l’écoute des besoins du client
- Forte orientation résultats, dynamisme et motivation à atteindre et dépasser les objectifs fixés
- Bonne maîtrise des outils CRM tels que Salesforce ou autres logiciels de gestion de la relation client
- Sens du service client, empathie et aptitude à gérer plusieurs conversations simultanément dans un environnement dynamique
- Intérêt pour le marketing, le développement commercial et la croissance professionnelle dans le secteur des ventes
Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe passionnée où votre talent en communication, votre esprit d’initiative et votre envie de réussir seront pleinement valorisés. Nous offrons un environnement stimulant où chaque interaction est une opportunité d’apprendre, de grandir et d’impacter positivement nos clients.
Merci de nous adresser votre candidature à l'adresse mail: [email protected]
Rémunération : 1 992,51€ à 4 208,54€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
