IN EXTENSO RECRUTE AUSSI POUR SES CLIENTS!
Nous sommes à la recherche d'un(e)Assistant(e) Administratif(ve) F/H pour notre client, société spécialisée dans la distribution et la vente d'outillage professionnel.
Intégrez une structure à taille humaine, où vous aurez l'opportunité d'élargir vos compétences en participant à une variété de tâches essentielles au bon fonctionnement des services de l'entreprise.
MISSIONS :
Service Après-Vente (SAV) :
- Réceptionner et traiter les demandes SAV des clients (machines sous garantie ou non, commandes de pièces détachées).
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV, notamment en relançant les fournisseurs et en respectant les délais.
- Gérer les problématiques liées aux transporteurs (retards, pertes, etc.).
- Collaborer avec la direction pour valider certaines décisions liées au SAV.
- Répondre aux appels entrants et transférer les demandes aux services concernés si nécessaire.
Administration des ventes (ADV) et secrétariat :
- Gérer les commandes clients : devis, enregistrement, suivi et facturation.
- Répondre aux demandes commerciales issues de plateformes comme Lebon Coin, Hello Pro, ou via le site internet
- Assurer l’envoi des notices et factures aux clients après chaque achat.
- Réaliser des tâches de secrétariat courant : gestion des courriels, rédaction de courriers, suivi des paiements
Relation client et commerciale :
- Répondre aux demandes de renseignements clients (prix, disponibilité, coût du transport).
- Réaliser des devis pour les clients, notamment pour l’affrètement de containers (comparaison des coûts des transporteurs).
- Offrir un accompagnement personnalisé à une clientèle parfois peu à l’aise avec les outils numériques
Coordination interne et suivi :
- Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir un traitement efficace des demandes.
- Suivre les délais de retour des fournisseurs pour éviter les retards dans le traitement des dossiers.
- Participer à l’amélioration continue des processus ADV et SAV.
