Ici, pas de routine ! Chaque journée est différente et chaque mission contribue à développer une mobilité plus durable. Vous prenez des responsabilités, vous travaillez en équipe et vous participez concrètement au fonctionnement de services de vélos utilisés chaque jour par des milliers de personnes. Si vous recherchez une entreprise où vous pouvez apprendre, évoluer rapidement et faire la différence, rejoignez une équipe passionnée qui construit la mobilité de demain.
Spécialiste de l’exploitation de flottes de vélos partagés, Koboo travaille tous les jours pour rendre la mobilité plus active, plus efficace et plus ancrée dans les défis environnementaux des villes.
Koboo exploite près de 30 000 vélos et trottinettes avec 40 personnes dans toute la France.
Pour notre activité logistique / vélo privés, nous recrutons un ou une superviseur(e) qui aura la charge direct du bon fonctionnement de services de vélos.
Le poste est basé à Clermont Ferrand et nécessite des déplacements réguliers en France.
Le poste
Le Superviseur Back Office garantit le bon fonctionnement des activités administratives et opérationnelles liées à l’exploitation de la flotte de vélo et/ou de trottinettes électriques. Il coordonne les traitements Back Office, supervise son équipe et veille à la qualité des opérations, à la fluidité des opérations et au respect des standards opérationnels de l’opérateur partenaire.
Il contribue directement à la performance de l’exploitation en assurant une disponibilité optimale de la flotte, une gestion efficace des incidents et une collaboration étroite avec les équipes terrain et les fonctions support.
Missions principales
1. Management de l’équipe terrain
- Organiser et coordonner l’activité quotidienne de l’équipe terrain.
- Répartir les tâches selon les priorités opérationnelles.
- Accompagner, former et développer les compétences des collaborateurs.
- Développer un environnement favorisant la performance, l’autonomie et la coopération.
2. Supervision des opérations Back Office
- Garantir le traitement des demandes opérationnelles dans les délais définis.
- Contrôler la qualité des informations enregistrées dans les systèmes.
- Garantir l’application des procédures internes.
3. Pilotage de la flotte
- Suivre quotidiennement les indicateurs de disponibilité de la flotte.
- Contrôler les immobilisations de véhicules.
- Suivre les opérations de récupération, maintenance et remise en circulation.
- Identifier les anomalies d’exploitation.
- Prioriser les actions correctives avec les équipes terrain.
5. Analyse de la performance
- Élaborer les tableaux de bord d’activité.
- Suivre les indicateurs opérationnels.
- Identifier les écarts de performance.
- Proposer des actions correctives.
- Participer aux réunions opérationnelles.
6. Amélioration continue
- Identifier les opportunités d’optimisation des processus.
- Participer aux projets d’amélioration des outils.
- Mettre à jour les procédures opérationnelles.
- Contribuer au déploiement des bonnes pratiques.
Compétences requises
Compétences techniques
- Maîtrise avancée d’Excel et de Google Workspace.
- Analyse et interprétation de données.
- Reporting opérationnel.
- La connaissance des outils de gestion de flotte est un plus.
Compétences managériales
- Leadership / Animation d’équipe.
- Organisation du travail.
- Gestion des priorités.
Compétences comportementales
- Sens du service.
- Esprit d’analyse et Rigueur.
- Communication.
- Esprit d’équipe et Autonomie.
- Orientation résultats.
- Adaptabilité.
Profil recherché
Formation
- Bac +2 à Bac +5 en logistique, transport, supply chain, exploitation ou management.
Expérience
- Expérience dans un environnement opérationnel.
- Première expérience réussie en gestion d’équipe.
- Une expérience en micromobilité, logistique urbaine ou transport est appréciée.
Langues
- Français courant.
- Anglais professionnel.
Conditions d’exercice
- Temps plein.
- Travail sur outils numériques.
- Horaires pouvant être adaptés aux besoins de l’exploitation.
- Participation aux permanences opérationnelles (soirées, week-ends ou jours fériés selon l’organisation).
- Rémunération fixe de 30 à 35 k€ + variable collectif et individuel
- Avantages : mutuelle, vélo de fonction...
Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : Télétravail hybride (63000 Clermont-Ferrand)
