Management & pilotage des équipes
> Animer et structurer les équipes (rituels managériaux, réunions, suivi individuel)
> Fédérer autour d’objectifs communs : performance, qualité et amélioration continue
> Réaliser les entretiens annuels et accompagner la montée en compétence
> Suivre les indicateurs clés (activité, qualité, rentabilité, satisfaction client…)
> Piloter les audits qualité et assurer le respect des standards
Gestion du Pôle technique
> Organiser les activités pour optimiser la performance économique
> Garantir la qualité du service et la satisfaction client
> Superviser la gestion des stocks, du matériel et des outils
> Assurer le suivi des garanties et des interventions
> Veiller au bon fonctionnement des équipes terrain (astreintes, outillage, sécurité, véhicules…)
Reporting & coordination
> Assurer un reporting régulier auprès du Directeur Technique
> Analyser les indicateurs et proposer des plans d’actions
> Être un relais des orientations stratégiques auprès des équipes
> Participer à des échanges avec le franchiseur (Lely)
