- Aisance relationnelle, forte capacité de communication et posture de partenaire stratégique. Excellente orientation service client et sens de l'écoute.
- Leadership, capacité à fédérer et à convaincre.
- Votre implication, votre proactivité et votre sens de l'initiative seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
- Expérience avérée :
o En service delivery management, idéalement dans l'industrie ou en ESN (Entreprise de Services Numériques). Bonne maitrise des processus ITIL.
o En coordination transverse et gestion de projets. Vous maitrisez les fondamentaux de pilotage de projet (WBS, OBS, Planning, Jalons, Gouvernance)
o En gestion de systèmes d'information.
- La maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit est impérative
- Très bonne connaissance générales IT:
o Réseau, sécurité : WAN/LAN/WIFI, Firewall, VPN
o Systèmes : Linux, Windows, WINDOWS SERVER, RED HAT, CITRIX, VMWARE, VDI, AZURE, AWS.
o Postes de travail : Windows, SCCM, Zone Central, Teams, VDI, Citrix
o Annuaire / Sécurité: Active Directory, LDAP, PKI
o ITIL : Incident/Change and Problem management, ServiceNow