Le Groupe Biografy réunit 7 hôtels de caractère, chacun avec son identité propre, mais tous animés par la même exigence de qualité et de sens : Terrass’’ Hôtel, Le Pigalle, Madison, Artus Hôtel, Hôtel de Buci, Bourgogne & Montana et Negrecoste.
Nos maisons sont pensées comme de véritables lieux de vie, ouverts sur leur environnement, où l’expérience client se construit dans le détail, l’authenticité et la relation humaine. Chez Biografy, l’hôtellerie va au-delà du service : elle raconte une histoire, crée du lien et valorise les territoires.
Notre engagement repose sur 4 valeurs fortes, les “4 P”, qui guident chacune de nos actions au quotidien :
- Préservation : le respect de l’existant, des lieux et de leur histoire, pour faire dialoguer héritage et création.
- Proximité : avec nos clients, nos équipes et nos partenaires locaux
- Progrès : une vision en mouvement, alliant exigence, innovation et engagements durables pour construire l’hôtellerie de demain.
- Partage : des expériences authentiques faites de rencontres, de gestes simples et de moments qui ont du sens.
Rejoindre Biografy, c’est choisir un groupe indépendant en pleine évolution, qui place l’humain, le sens et l’exigence au cœur de son développement, et qui offre à chacun la possibilité de grandir, d’apprendre et de s’épanouir au sein de maisons à taille humaine.
Les Hôtels Artus et Buci en quelques mots
Les hôtels Buci & Artus, nichés au cœur du 6ème arrondissement de Paris, sont des adresses intimistes et raffinées. L’Hôtel de Buci à l’esprit Boudoir cultive l’élégance et l’art de recevoir à la française, propres à l’esprit du XVIIIème siècle. Il dévoile 19 chambres et 5 suites empreintes d’élégance et de quiétude. L’hôtel Artus, rénové en 2016, s’est mué en un boutique hôtel de 4 étoiles tout droit inspiré par l’âge d’or de ce quartier parisien. Derrière son élégante façade bleue, c’est en effet tout l’imaginaire du début des fifties que l’hôtel évoque au travers de sa décoration et de son mobilier contemporain au luxe discret.
Les hôtels Artus et Buci recherchent actuellement un.e Réceptionniste Polyvalent H/F
Vos tâches au quotidien :
Accueil du Lobby et de la réception:
- Maintenir la réception propre et rangée ;
- Approvisionner et ranger les produits d’accueil (journaux, brochures parapluies, vaisselle, etc) ;
- Vérifier la bonne qualité de l’ambiance du lobby : musique d’ambiance, éclairage adapté, diffusion de musique et parfum d’ambiance, réglage du chauffage / air-conditionné ;
- Vérifier et alerter sur l’état de propreté de l’entrée de l’hôtel au Lobby inclus.
Accueil Spa Buci :
- Prendre en charge les clients extérieurs et les accompagner jusqu’au spa en présentant les installations
- Préparer le Tea-time et aller acheter les pâtisseries en cas de réservation
Accueil et départ du client
- Garantir l’excellence du service client dans l’espace accueil : Propreté - Approvisionnement - Sécurité des clients (mettre la vaisselle usagée à la cuisine, ramasser tous détritus visibles, effectuer le réassort boisson, vaisselle « libre-service »).
Tenir la conciergerie, faire découvrir « le Paris des Parisiens »
- Savoir utiliser l’outil informatique ou physique d’aide à la conciergerie (exemple Lounge Up ou Lagenda ou autre…) ;
- Tenir son rôle d’informateur auprès du client : se mettre à la place du client et le conseiller en fonction de ses attentes, de ses goûts et de sa personnalité ;
- Réserver les taxis ou chauffeurs exclusivement avec les sociétés en contrat avec l’hôtel ou autorisées par la direction.
Back Office
- Vérifier les réservations et effectuer les contrôles des réservations dans le PMS ;
- Répondre aux demandes de réservation par téléphone ou par email, être capable de convertir une demande de réservation et de la confirmer ;
- Remonter les plaintes et satisfaction client.
Profil recherché
- Vous avez un excellent sens du relationnel ;
- Vous avez une bonne présentation ;
- Vous êtes dynamique, force de proposition, sympa, dans l’esprit des hôtels Artus et Buci ;
- Vous maitrisez l’anglais et une autre langue étrangère.
Nous vous proposons
- Un CDI à 39h/semaine ;
- Une mutuelle pour prendre soin de vous prise en charge à 100% ;
- Une prise en charge de votre abonnement de transport à 75% ;
- Une prime de participation ;
- Une prime d'intéressement ;
- Une prime "employé(e) du mois" ;
- Un CSE ;
- Des chèques cadeaux à Noël ;
- Une équipe conviviale et enthousiaste;
- Un challenge dans un secteur d’activité stimulant;
Rémunération : 2 300,00€ par mois
Avantages :
- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
Formation:
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
