Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ?
Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.
VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation Client en CDD pour une durée de 6 mois.
Rattaché(e) à Angélique, Responsable Back Office, vous rejoignez l'équipe composée de 10 personnes et serez basée à Nantes.
CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR
Votre mission est d'assurer la planification et la gestion des dossiers clients. Votre rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la conformité des services, contribuant ainsi à assurer la satisfaction de nos clients.
Vous :
Assurez la planification des techniciens (environs 8 à 10 techniciens) sur les missions, en fonction de leurs qualifications, spécialités, et des temps
d'intervention prévus Déclenchez et suivez les interventions des « sous-traitants internes » en relation avec les différents services Assurez la relation client au téléphone, négocier et argumenter sur les délais d’intervention Prenez en compte les contraintes clients et mettre à jour ces informations sur notre base de données Assurez une communication efficace entre les différents services et les clients
VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE
Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigueur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients.
Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien.
Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail.
Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes.
ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :
Titulaire d'un Bac +2 en Gestion de PME-PMI ou logistique minimum ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum au sein d'un service client ou administratif.
CE QUE NOUS OFFRONS :
Salaire : 26.000-28.000€ brut/an selon profil
Avantages : Primes de performance, participation & intéressement Ticket restaurant CSE Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager Plan d'épargne groupe avec abondement
Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.
Diversité et inclusion : Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.
QUI SOMMES-NOUS ?
Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière !
POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :
1er contact téléphonique avec Vincent (~ 5 à 10 min) Entretien RH en visio avec Vincent (30 min ~ 1 heure) Entretien(s) opérationnel(s) avec Julie
