La
SAS PACA PARTICIPATIONS est une entreprise dynamique opérant dans plusieurs types d’activités : grande distribution (Hyper U les Arcs, Super U Saint Zacharie, U express Vincennes) avec fabrication sur place, magasin BIO (So Bio Brignoles) et restauration (La Table du Chai).
Soucieux de contribuer à la dynamique économique du territoire, nous privilégions une coopération locale qui bénéficie à tous : magasins, collaborateurs, fournisseurs, partenaires et clients. Notre raison d’être « Incarner un commerce singulier et engagé au service du mieux vivre ensemble sur notre Territoire ».
Rejoindre un groupe qui prendra en compte vos valeurs humaines, vous fera progresser et vous permettra de vous épanouir auprès de "commerçants" dans une entreprise labélisée Great Place To Work à taille humaine et en plein développement, ça vous tente ?
Accompagné(e) par l’équipe informatique, vous participerez à la gestion quotidienne du système d’information, au support des utilisateurs et à différents projets techniques.
Vos missions :
Support et assistance aux utilisateurs- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents informatiques.
- Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2, sur site ou à distance.
- Participer, en accompagnement, à la résolution d’incidents techniques plus complexes.
- Répondre aux demandes par téléphone, par messagerie et à travers l’outil de gestion des tickets.
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution ou leur transfert vers un intervenant spécialisé.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications informatiques.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et de cybersécurité.
Gestion du parc informatique- Préparer, installer et configurer les postes de travail et les périphériques.
- Assurer la maintenance du matériel informatique : ordinateurs, imprimantes, téléphonie, balances et autres équipements.
- Intégrer de nouveaux équipements au système d’information.
- Installer et mettre à jour les logiciels et applications métier.
- Participer à la gestion des comptes utilisateurs, des droits d’accès et des équipements.
- Maintenir à jour l’inventaire du parc informatique.
- Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseau.
- Participer à l’administration des environnements Windows et Linux.
- Contribuer à la maintenance des serveurs, des équipements réseau et des services informatiques.
- Participer à la surveillance du bon fonctionnement de l’infrastructure.
- Contrôler l’exécution des sauvegardes.
- Participer aux opérations de sauvegarde, de restauration et aux tests de récupération des données.
- Appliquer les règles et procédures de sécurité du système d’information.
Projets et amélioration continue- Participer aux projets informatiques : déploiement de matériels, renouvellement du parc, évolution des outils et amélioration de l’infrastructure.
- Identifier les besoins des utilisateurs et proposer des pistes d’amélioration.
- Rédiger, mettre à jour et faire évoluer les procédures et documentations techniques.
- Participer à l’automatisation de tâches récurrentes.
- Découvrir et expérimenter des outils utilisant l’intelligence artificielle afin d’améliorer certains processus internes.
- Collaborer avec les différents services de l’entreprise.
- Intervenir ponctuellement sur les sites annexes de l’entreprise.
Vous préparez une formation de niveau Bac+2 dans le domaine de l’informatique, par exemple :
- BTS Services informatiques aux organisations, option SISR ;
- BTS Cybersécurité, Informatique et réseaux, Électronique ;
Premières connaissances dans les domaines suivants appréciées :
- Notions de base sous Linux ;
- Installation et dépannage de postes de travail ;
- Matériel informatique et périphériques ;
- Notions de cybersécurité ;
Qualités recherchées
- Curiosité et envie d’apprendre
- Attitude professionnelle et proactive
Mot du recruteur
Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur.
Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes.
Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U.
Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien.
