Contexte de la missionNexthink vient d'être déployé chez notre client. L'enjeu n'est plus le déploiement mais la structuration : mise en place de la gouvernance, définition du run, et industrialisation de l'usage de l'outil au service de l'expérience utilisateur et du pilotage du poste de travail.
C'est un poste clé et exposé, avec une forte visibilité auprès des équipes IT et de la direction.
MissionsStructurer la gouvernance Nexthink : rôles, processus, remontée et traitement des alertes
Définir et mettre en place le run (suivi, tableaux de bord, plans d'action correctifs)
Exploiter les données Nexthink pour piloter la qualité de l'expérience utilisateur (performance, stabilité, disponibilité des postes)
Assurer l'ingénierie poste de travail classique en parallèle (packaging, déploiement, support N3, standardisation du parc)
Être l'interlocuteur référent Nexthink auprès des équipes IT et des parties prenantes métier
Proposer des axes d'amélioration continue à partir des indicateurs remontés par l'outil
ModalitésDémarrage : asap
Durée : mission longue
Lieu : 92
TJM : selon profil
Profil candidat:
Expérience confirmée en ingénierie poste de travail
Expérience significative sur Nexthink (déploiement, administration, exploitation) impérative
Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (Windows, Intune, SCCM, Active Directory)
Capacité à structurer et documenter des processus (gouvernance, run)
Sens de la communication : poste avec forte visibilité, capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
Autonomie, rigueur, esprit d'analyse (exploitation de données terrain)
Anglais courant, contexte international
