CONTRIBUTION AU PROCESS DE DEVELOPPEMENT DES NOUVEAUX EQUIPEMENTS
Participer à l’identification des points d’amélioration à considérer sur des équipements similaires
Participer à la mise à jour de la documentation technique
Suivre les performances de l'équipement au cours des premiers mois suivant le lancement et faire remonter l'information à l'Ingénieur Sénior.
SUPPORT TECHNIQUE DU RESEAU STERIS (direct et distributeurs)
Réaliser les formations techniques, mettre à jour les outils pédagogiques et suggérer des évolutions des supports
Assurer le support téléphonique, mail et, ponctuellement, sur site client
Valider les demandes de prise en charge sous garantie
Veiller à transmettre les informations sur les évolutions techniques importantes
Contrôler les retours de pièces (RMA) avant remise en stock et investiguer en cas de défaillance
COLLABORATION AVEC L’INGENIEUR SENIOR
Proposer les mises à jour de la documentation technique pour les équipements
Identifier et faire remonter les anomalies nécessitant une action corrective et participer à la recherche de solutions
Détecter les situations à risques, les défaillances à la livraison, et alerter
