Entreprise
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Poste
Vos attentes
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin
- Intégrer une équipe à taille humaine ?
- Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?
Vous avez le sens du service, aimez aider les utilisateurs et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant ? Que vous soyez débutant, junior ou en reconversion professionnelle, cette opportunité est faite pour vous !
Au sein d'une équipe mutualisée composée de 5 techniciens, vous participerez au support informatique quotidien des utilisateurs de notre client et contribuerez activement à la qualité de service délivrée. Notre client est issu du secteur du BTP
Mission
- Assurer le support utilisateurs de niveau 1.
- Réceptionner et traiter les appels entrants.
- Qualifier, suivre et résoudre les incidents de premier niveau.
- Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITOP.
- Assurer le suivi et la mise à jour du backlog.
- Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme.
- Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et au respect des engagements de service
## Environnement technique
- Windows
- Outil ITOP
- Support utilisateurs N1
- Gestion d'incidents et de demandes
- Amplitude de service : 7h30 - 18h
Profil
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Nous recherchons une personne :
✅ Curieuse et motivée
✅ Dotée d'un excellent relationnel
✅ À l'écoute des utilisateurs
✅ Organisée et rigoureuse
✅ Appréciant le travail en équipe
✅ Souhaitant apprendre et développer ses compétences
Les profils juniors et les personnes en reconversion professionnelle sont les bienvenus.
Process de recrutement
- Transmettez nous votre candidature
- Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Entretien avec l'entreprise cliente
- Démarrage de votre mission
Infos :
- Poste à pourvoir début septembre, pour une mission d'intérim de 6 mois
- Rémunération selon expérience dans une fourchette comprise entre 23500 et 24000€
C’est vous ?
Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature
TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
