VOUS ÊTES…
Formation : Titulaire d'un Bac Technique ou Informatique
Une expérience minimale de 2 à 5 ans dans l’exploitation, la maintenance ou le support technique aux utilisateurs est requise pour accéder à cette fonction.
Compétences comportementales attendues : Aptitude à apprendre, Adaptabilité, Orientation client, Communication orale et écrite, Esprit d’équipe, Respect des procédures, Souci du détail, Rigueur.
Compétences techniques attendues : Analyser et diagnostiquer la problématique de ses interlocuteurs de manière à faciliter la recherche d'une solution, Communiquer clairement avec les utilisateurs finaux et fournir des instructions concernant la résolution des incidents et problèmes, Présenter et traduire des données techniques de manière accessible et compréhensible, Vérifier le bon fonctionnement d'une application/un site web sur différents terminaux (internet, mobile, tablettes...), Appliquer les standards et les bonnes pratiques pour maintenir la qualité de l’information, Sécuriser/sauvegarder les données afin de garantir (leur) intégrité lors de l’intégration du ou des systèmes, Documenter et enregistrer les activités, les problèmes et les activités de maintenance corrective liées, Effectuer les contrôles nécessaires dans le cadre du process d'installation.
