À propos de Stratégies & Territoires Notre agence de conseil accompagne les collectivités territoriales, les acteurs publics et privés dans la valorisation des territoires et le développement de projets stratégiques. Nous intervenons sur des enjeux clés (aménagement, transition écologique, attractivité, etc.) en alliant expertise, innovation et approche collaborative. Rejoignez une équipe dynamique et engagée pour façonner l’avenir des territoires !
En tant que Directeur/Directrice du Pôle Conseil Stratégique, vous pilotererez la performance opérationnelle et commerciale de notre pôle, en garantissant la qualité des missions et la satisfaction de nos clients. Vous serez un acteur clé de la croissance de l’agence, en animant une équipe pluridisciplinaire et en déployant notre stratégie avec agilité.
Vos responsabilités clés :
Garantir l’excellence opérationnelle et la satisfaction client
- Superviser la relation client post-signature et coordonner les équipes projets pour des livrables de qualité.
- Centraliser les retours clients et proposer des plans d’amélioration continue.
- Piloter des revues régulières avec les clients et suivre des indicateurs de performance (KPI).
Développer le portefeuille clients et la dynamique commerciale
- Participer à la stratégie commerciale : prospection, fidélisation, réponse aux appels d’offres.
- Accompagner les chefs de projet dans la négociation et le suivi des contrats.
- Animer des rencontres clients pour renforcer les partenariats stratégiques.
Manager et fédérer les équipes projets
- Encadrer, former et motiver une équipe de chefs de projet (évaluations, feedbacks, développement des compétences).
- Organiser des rituels managériaux (réunions, points individuels) pour une cohésion d’équipe optimale.
- Fluidifier la communication et résoudre les tensions opérationnelles.
Déployer la stratégie de l’agence
- Traduire les décisions stratégiques en actions concrètes pour les équipes.
- Superviser les projets structurants (nouvelles offres, outils, process).
- Coordonner les pôles (créatif, commercial, administratif) pour une synergie maximale.
Votre profil
Formation : Bac+5 en communication, marketing, gestion de projet, ou équivalent. Expérience :
- 8 ans minimum en gestion de projets complexes, idéalement dans le secteur public, territorial ou institutionnel.
- Expérience managériale confirmée (encadrement d’équipes pluridisciplinaires)
Compétences clés :
- Expertise en stratégie de communication et gestion de projets multicanaux.
- Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes.
- Excellente expression écrite/orale et qualités rédactionnelles (réponses aux appels d’offres, notes stratégiques).
- Rigueur, organisation et sens des priorités.
- Diplomatie et sens aigu du service client.
- Maîtrise des outils de pilotage (budgets, plannings, reporting).
- Autonomie, esprit d’initiative et adaptabilité.
Soft skills : Esprit d’équipe, transversalité, réactivité, et passion pour les enjeux territoriaux.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Formation:
- Bac +5 (Master / MBA) (Requis)
Expérience:
- Gestion de projet: 8 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
