À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste d'hôtel dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable de leur accueil, de la gestion des réservations. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement hôtelier stimulant, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et lors de leur départ
- Gérer les réservations, les check-in et check-out et la facturation
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face avec professionnalisme et courtoisie;
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et répondre aux besoins spécifiques des client(e)s
- Coordonner avec les autres services de l’hôtel pour assurer un séjour agréable aux client(e)s
- Gérer le courrier, les appels téléphoniques et la correspondance administrative liée à la réception
- Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante à tout moment
Profil recherché
- Maîtrise de l'anglaise et/ou une autre langue, avec une aisance à communiquer dans ces langues.
- Expérience préalable dans un poste similaire en hôtellerie ou en commerce souhaitée
- Excellentes compétences en service client, sens de l’accueil et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Bonne maîtrise des des outils informatiques liés à la gestion hôtelière
- Présentation soignée, attitude professionnelle et sens du service
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans ses missions
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement convivial où votre sens du service sera valorisé, n’hésitez pas à postuler.
Rémunération : 12,89€ par heure
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 27500 Pont-Audemer: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)
Expérience:
- Hôtellerie: 1 an (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
