Description du poste
Le/la technicien/ne atelier est chargé(e) de la préparation, de la configuration et de la
maintenance des équipements informatiques (postes, portables, serveurs légers, périphériques)
avant leur déploiement chez les clients. Il/elle assure également la mai ntenance matérielle et
logicielle des équipements clients rapportés en atelier.
Ce poste demande rigueur, méthode, et un bon sens du service client.
Missions principales
- Préparation du matériel neuf : déballage, assemblage, installation du système
d’exploitation, configuration des comptes et logiciels selon les standards de l’entreprise
ou du client.
- Maintenance atelier : diagnostic, réparation, remplacement de composants (disques,
RAM, alimentations, cartes mères, etc.).
- Restauration et reconditionnement de matériels (sauvegarde, réinstallation, mise à
jour, test de bon fonctionnement).
- Suivi des demandes : prise en charge des tickets ou bons d’intervention transmis par le
support, et traçabilité des actions effectuées.
- Tests qualité avant livraison : contrôle du bon fonctionnement des équipements et
validation des configurations.
- Gestion du stock atelier : suivi des pièces détachées, consommables et matériels en
attente de traitement.
- Gestion des expéditions : préparation et envoi des commandes ou livraisons clients une
fois par semaine, avec suivi des colis et coordination avec le transporteur.
- Accueil des clients venant déposer ou récupérer du matériel, avec écoute et explication
claire des interventions réalisées.
- Application des procédures de sécurité (effacement sécurisé des données, mise à jour
antivirus, respect des standards internes, etc).
Compétences requises
- Bonne connaissance des environnements Windows 10/11 et notions de base sur macOS
ou Linux.
- Maîtrise des opérations de montage, démontage et diagnostic matériel (PC fixes,
portables, périphériques)
- Capacité à installer et configurer les logiciels bureautiques, utilitaires et outils de
sécurité.
- Connaissance des réseaux de base (adressage IP, configuration Wi-Fi, partage réseau).
- Rigueur, sens du détail et goût pour le travail bien fait.
- Bon relationnel et capacité à expliquer simplement une panne ou une intervention à un
client non technique.
- Organisation et gestion des priorités dans un environnement à flux constant.
Formation et expérience
- Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent (Bac Pro SN, BTS SIO, DUT Informatique, etc.).
- Une première expérience (stage, alternance ou poste similaire) dans la maintenance ou
la préparation de matériel informatique est fortement appréciée.
Lieu de travail
Poste basé en atelier, avec interactions régulières avec l’équipe support, la logistique et la
clientèle.
Rémunération : à partir de 25 800,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
