EMILY SAS, (25 Millions d’Euros de CA dont 4,5 M€ à l’Export vers plus de 32 Pays, 125 collaborateurs), société familiale et constructeur de matériel de manutention pour l’agriculture, l’industrie, l’environnement et le BTP, est leader sur le marché des équipements de manutention pour l’élevage. Notre capacité d’innovation (plus de 48 trophées, 14 collaborateurs au service R&D) se conjugue à une industrialisation flexible et évolutive, permettant de vendre des produits brevetés et différenciants.
Certains du potentiel de vente de nos nouveaux produits, nous prévoyons une forte hausse de notre chiffre d’affaires dans les cinq ans, notamment rendue possible par une extension du site de production dotée d’infrastructures modernes et respectueuses de l’environnement, nous recrutons notre Support Technique Clientèle Bilingue – Français/Anglais (h/f).
Vos missions
Rattaché au Responsable Pièces, et avec l’appui du Manager STC, votre mission principale consiste à assurer la satisfaction Clients en fournissant une assistance et un support technique sédentaire efficients à nos distributeurs en France et à l’export .
A l’issue d’une période de formation, il vous incombe de :
- Prendre en charge par téléphone, la relation clients Export et France pour :
- la transmission des éléments supports de réparation,
- la réalisation des devis à partir de l’ERP,
- l’expédition des pièces de rechange,
- S’assurer de l’enregistrement correct des codes douaniers et incoterms pour toutes expéditions à l’Export ;
- Conseiller nos clients étrangers et français pour la préconisation de nos pièces de rechange ou tout autre renseignement technique ;
- Développer les ventes de pièces en transformant les devis en commandes ;
- Coordonner la gestion des pièces détachées (magasin usine, fourniture aux clients) ;
- Promouvoir les pièces EMILY via des offres marketings
A posteriori du dépannage, vous :
- Gérer les retours de pièces (enregistrement, expertise, avoirs),
- Concourez au retour d’expérience en informant notre service Technique Client ou R&D.
Votre profil
De formation Bac+2 à 5, passionné(e) par la technique, idéalement familier du domaine agricole, vous maîtrisez le diagnostic mécanique et êtes apte à piloter, en anglais, le dépannage à distance.
Avantages financiers
- Participation au bénéfice de l’entreprise (Epargne salariale)
- Prime + Participation au transport
- Chèques vacances + Chèques cadeaux
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Possibilité d’accompagnement à la mobilité par « Action Logement »
- 13ème mois
Nos atouts
- De nombreuses possibilités de formation et d’évolution en interne
- Une gamme de produits variée et innovante qui est boostée par l’obtention de brevets
- Des espaces de pause, de détente et réfectoire avec cuisine pour les repas du midi.
- Une entreprise à taille humaine avec de fortes valeurs dans une ambiance conviviale
Déposer votre candidature
Afin de rejoindre notre équipe animée par l’esprit et les valeurs fortes portés par notre projet d’entreprise, merci d’adresser vos lettre, CV, photo et rémunération souhaitée à l’adresse [email protected].
Présentation
Découvrez des portraits de collaborateurs :
Découvrez notre vidéo corporate :
