Rejoindre le GROUPE GIRAUD, c’est intégrer une aventure humaine et solidaire dans le secteur de l’immobilier social. En tant que filiale d’un groupe engagé dans la lutte contre la précarité, notre société innove pour moderniser l’hébergement solidaire en régions, en valorisant la transparence, l’intégrité et l’impact social. Nous recherchons des talents motivés pour contribuer à cette mission porteuse.
À propos du poste
Dans le cadre de nos activités sur les sites de Mulhouse, nous recherchons un(e) Agent(e) de coordination et de proximité.
Sous la responsabilité du Superviseur Sites Mulhouse et sous le pilotage de la Direction d’exploitation, vous assurez un rôle de relais opérationnel de terrain et contribuez au bon fonctionnement quotidien des sites, à la qualité des hébergements et à la continuité de service.
Polyvalent(e), autonome et organisé(e), vous intervenez aussi bien sur les activités d’entretien et de contrôle des sites que sur l’accueil de proximité des résidents, le suivi des prestataires et la remontée des informations auprès du Superviseur.
Vos missions
- Assurer le suivi opérationnel quotidien des sites et effectuer les contrôles nécessaires.
- Mettre en œuvre les consignes, priorités et plannings définis par le Superviseur.
- Veiller à la bonne tenue, à la propreté, à l'hygiène et à la sécurité des hébergements et espaces communs.
- Réaliser les opérations de nettoyage, d'entretien et de désinfection nécessaires.
- Participer à la préparation et à la remise en état des hébergements lors des arrivées, départs ou transferts.
- Assurer une présence de proximité auprès des résidents, dans le respect du cadre et des procédures.
- Identifier les anomalies, dégradations, incidents ou situations nécessitant une intervention et les signaler au Superviseur.
- Participer au suivi et à la coordination opérationnelle des prestataires extérieurs, notamment de ménage et de sécurité.
- Contrôler la bonne réalisation des prestations et signaler les éventuels écarts.
- Assurer le suivi des stocks, produits, équipements et EPI et identifier les besoins de réapprovisionnement.
- Réaliser les interventions techniques simples relevant de votre niveau de compétence.
- Renseigner les outils de suivi, de reporting et de traçabilité.
- Assurer une transmission fiable et régulière des informations.
- Travailler en coordination avec le Superviseur et les différents services de l'entreprise.
- Participer à l'amélioration du fonctionnement quotidien des sites.
Profil recherché
- Vos connaissances
Vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle dans un environnement polyvalent, notamment dans les secteurs de l'entretien, de l'hébergement, de l'hôtellerie, du service ou de la gestion opérationnelle de sites.
Vous maîtrisez ou êtes en capacité d'acquérir rapidement :
- Les techniques et produits de nettoyage, d'entretien et de désinfection.
- Les règles d'hygiène et de sécurité liées à votre activité.
- Les règles d'utilisation des produits, équipements et EPI.
- L'application rigoureuse de procédures et de consignes.
- Les outils numériques courants : messagerie, smartphone, tablette et outils de suivi.
- Le français oral et écrit nécessaire à la compréhension des consignes, à la transmission des informations et au renseignement des outils de suivi.
Une expérience auprès de publics en situation de précarité ou dans le secteur de l'hébergement constitue un atout.
Permis B et véhicule personnel en parfait état de fonctionnement obligatoires.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères est également appréciée au regard des publics accueillis.
- Vos savoir-faire
Vous êtes capable de :
- Travailler de manière autonome tout en respectant les priorités définies.
- Organiser votre activité et gérer les imprévus.
- Contrôler la bonne tenue des sites et des hébergements.
- Identifier rapidement une anomalie ou une situation nécessitant une intervention.
- Assurer un relais opérationnel fiable auprès du Superviseur.
- Accueillir et orienter les résidents avec une communication adaptée.
- Adapter votre posture et votre communication à différents interlocuteurs.
- Coordonner et suivre les interventions de prestataires extérieurs.
- Suivre les stocks et identifier les besoins d'approvisionnement.
- Utiliser correctement les produits, équipements et EPI.
- Renseigner les outils de reporting et assurer la traçabilité des interventions.
- Identifier les situations nécessitant une décision et solliciter le bon niveau hiérarchique.
- Vos qualités
Nous recherchons avant tout une personne :
- Polyvalente et orientée service
- Autonome et fiable
- Rigoureuse et organisée
- Réactive et adaptable
- Ponctuelle et respectueuse de ses engagements
- Observatrice et vigilante
- Dotée d'une communication claire, respectueuse et adaptée
- Patiente, à l'écoute et diplomate
- Capable de conserver une posture professionnelle dans les situations sensibles ou imprévues
- Ayant un véritable esprit d'équipe
- Capable de rendre compte et de solliciter son responsable lorsqu'un arbitrage est nécessaire
- Discrète et respectueuse de la confidentialité
- Dotée d'un sens des responsabilités
Conditions salariales :
- Rémunération : 24 000 à 26 000 € brut/an selon profil et expérience, hors primes
- 13e mois versé mensuellement + prime variable sur objectifs jusqu’à 7 %
- Titres restaurant et mutuelle d’entreprise
- Prise en charge à 50 % des transports
- Travail en journée, du lundi au vendredi, avec astreinte téléphonique une semaine sur deux
- Parcours d’intégration à la prise de poste
- Localisation : Mulhouse, avec déplacements réguliers sur les différents site
Ce poste vous permettra d'occuper une fonction polyvalente et de terrain, au cœur du fonctionnement quotidien de plusieurs sites.
Vous serez un interlocuteur de proximité pour les résidents, les équipes et les prestataires, tout en travaillant en lien étroit avec le Superviseur et les différents services de l'entreprise.
Si vous aimez les environnements dynamiques, les missions variées et le travail concret au service du bon fonctionnement collectif, ce poste peut vous correspondre.
Rémunération : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre restaurant
Lieu du poste : En présentiel
